“没想到通过手机视频就能把纠纷处理好，节约了时间和往返成本，挺好的！”近日，在刚刚揭牌成立的广西南宁新阳街道警民联调中心，一场民事纠纷通过中国移动云视讯圆满调解。调解结束后，当事人之一的王先生发出感慨。
南宁市新阳街道警民联调中心是广西首个“三位一体”的“云调解”警民联调中心，它依托中国移动5G网络和云视讯，建立线上“云调解”平台，实现了集街道疑难纠纷案件调处中心、街道警民联调工作管理中心和街道调解人才培训中心三个职责于一体的功能。4月6日揭牌成立当天，新阳街道警民联调中心进行了首例民事纠纷“云调解”。新阳街道办事处综治工作组负责人暨调解员黄斌、西乡塘区人民法院法官冯敏，以及在外地需要调解的双方当事人，共同登录中国移动云视讯会议系统，进入视频调解室。由于不必亲至现场，矛盾双方通过视频调解室迅速清晰地表达了各自诉求，在调解员和城区法官的协调下，双方很快达成一致。与此同时，调解员同步上传图片等证据材料，由于全程使用移动5G网络，整个调解实现全程高清留痕。
据了解，自2020年年初，为促成中国移动云视讯“互联网﹢调解”的创新型工作项目合作，中国移动广西南宁分公司与西乡塘区新阳街道办及辖属10个社区、两个村开展了党建共建活动，将中国移动云视讯的实用性、先进性进行融合宣传和推广，最终达成了合作开展新阳街道警民联调中心线上“云调解”平台项目的意向，并迅速完成了相关网络建设及设备安装调试工作。随即，新阳街道办辖属1个派出所、10个社区、两个村的警民联调工作室建立了远程视频调解联络室，并配套建立了“专家远程调解机制”和视频远程调解系统。
南宁移动以“互联网﹢调解”的创新型工作模式，全面提升了警民调解效率，打通了服务群众线上政务的“最后一公里”。这不仅是对传统调解方式的效率提升，也是中国移动全面助力创新基层社会治理的深度探索。