2021年春节将至，不少人选择“就地过年”。这让今年的春节少了些许热闹，多了一点平淡，但却同样温暖。虽然人员流动有所减少，但安徽移动一如既往，提前部署、精确谋划、层层落实，全力做好春节通信保障工作，努力为广大客户提供优质通信服务。
未雨绸缪 满足用户高质量网络需求
基于分析业务量趋势和“两节”用户迁移模型，安徽移动预测2021年春节返乡期间网络流量增幅将达到80%，乡镇农村增幅将超过100%。
安徽移动网络人员对全省返乡热点场景进行现场测试。安徽移动供图
为了让群众随时都能享受到优质的移动网络服务，安徽移动近期投入网络保障人员5000人，完成全网调拨2/4/5G软硬件资源4.1万套，调整保障2/4/5G小区6.1万个，针对大型乡镇、商业区、景区等369处人口聚集场景进行2/4/5G网络感知测试，集中分析乡镇农村热点、高负荷、高投诉等区域问题小区，实施“一区一案”，全面解决网络问题。
同时，对省内高铁车站、高速及服务区、飞机空港等交通枢纽做好网络扩容工作，严格落实7*24小时值守，加强网络运行情况监控，并在现场部署应急通信车，随时应对可能出现的突发情况。
此外，安徽移动还密切关注疫情防控的变化，对扫安康码集中的区域进行重点保障，确保网络顺畅。
优化5G网络 让客户感受更优服务体验
除了通信保障，安徽移动充分发挥5G技术优势，为交通运输部门提供最前沿的5G技术和信息化应用。
安徽移动合肥分公司携手华为快速部署合肥新桥机场5G网络。安徽移动供图
在合肥，安徽移动携手华为开展5G数字化室分定长光电缆试点应用，对机场航站楼到达层、夹层、离港层等区域建筑结构和人流密度特点，从覆盖、容量、投资等维度详细规划5G室内无线网络建设方案，充分保障站务工作人员、乘客的使用感知和机场未来的各种5G智能化应用需要。
预计整体工程将在2月上旬完成。建设开通后，5G峰值下载速度可达到1.1Gbps左右，相比现有4G网络速度提升10倍以上，上网体验将得到大幅提升。
此外，在5G创新应用方面，安徽移动通过5G动态波束权值调整指向人群集中区域，能够根据早晚高峰用户聚集区域不同，识别具备潮汐特征的区域，调整天线朝向，确保5G网络信号良好。
“就地过年”送服务 助力务工人员“线上团圆”
受疫情防控形势影响，今年“就地过年”成为不少人的选择。
为了让在外务工人员随时随地与家人在线交流，安徽移动组织党团志愿者深入各乡村，手把手教会留守老人们使用智能手机，成立装维团队优化用户家庭组网，免费为用户排除网络故障。同时，远程指导在外务工人员使用“平安乡村”产品。通过“平安乡村”摄像头，务工人员实现了与家人随时随地的在线上共度佳节。
安徽移动宣城分公司助力务工人员线上团圆。安徽移动供图
在宣城，安徽移动精心准备通讯卡、流量包等移动产品过年大礼包，前往中铁十四局宣绩铁路三标项目部为留守外地务工人员送服务。公司为30余名留守人员开通了新年通讯卡，并通过现场指导，助力他们与家人实现线上团圆。
做好家庭宽带服务保障 远程指导用户解决问题
为做好春节期间宽带服务保障工作，安徽移动利用自动化的IDC运管平台与拨测手段，对微信视频通话、安康码等重点业务进行质量监控。
针对互联网电视业务，安徽移动搭建春节期间电视保障环境，主动监测断流、卡顿、花屏、黑屏、马赛克等质量问题，发现问题立即协调解决，保证用户春节期间网络流畅。
安徽移动淮南分公司装维工程师与用户视频连线。安徽移动供图
在淮南，安徽移动推出了安全准确的宽带排障服务——视频排障。用户只需扫描装维人员预留的二维码，选择自助报障-视频排障，就可以和装维工程师视频连线。装维人员即可在视频中远程指导用户自助解决问题。相较于此前的上门指导和电话指导，视频指导减少了人与人之间的直接接触，同时也更为直观，提高了用户自助解决故障的准确性和效率。