1月8日，中国移动云南公司携手建信云能数字科技有限公司提供的5G﹢办事通远程视频客户服务，在云南省政务服务局开展的“走进政务服务中心，体验高效政务服务”活动中首次亮相登场。
5G﹢视频客服是传统语音客服的升级版，在原基础上增加了视频展示形式，通过双向视频，客服人员可以对用户在使用政府“办事通”APP中反馈的信息进行直观指导，达到“面对面”沟通快速解决问题的效果。
在当天的体验活动中，5G﹢视频客服得到了特邀体验官的好评：“先进的5G技术加上智慧应用，让不熟悉APP操作的市民特别是老人可以获得更好的服务，让政务服务更加细心、贴心，也更便民惠民。”
此次上线的5G﹢视频客户服务项目，是中国移动云南公司在金融保险行业的首例5G﹢应用示范。下一步，中国移动云南公司将继续探寻金融5G﹢创新应用场景，助力“数字云南”建设。