中国网讯 近日，山西省临猗县群众杨先生带着一面写着“尽责暖人心，为民办实事”的锦旗，专程来到该县物业管理服务中心，对工作人员耐心真诚、细心周到的服务表示感谢。
据了解，家住富嘉丽景小区的杨先生，发现小区物业公司和开发商将公共区域划分为停车位进行售卖，侵犯业主的合法权益。就拨打市12345政务服务热线进行了反映。临猗县接到市群众诉求处理中心转办卡后，第一时间责成该县住建部门，要求物管中心立即核查处置。经调查，群众反映情况属实，涉事小区物业企业受开发商委托，代收了部分业主车位预定费。该县物管中心立即责令物业企业将车位预定费退还业主，要求该企业不得以任何形式参与小区车位出售事宜。
“群众事，无小事，”县物业中心主任姚俊峰表示，今后将继续践行为民服务宗旨，切实为居民群众解难题、办实事。
今年以来，临猗县将市“12345”政务热线承办工作纳入政府系统季度督查评议范畴，每季度组织“两代表一委员”现场核查群众诉求办理情况，坚决做到“民有所呼，我有所应”，用心、用情、用力解决好每一个群众的合理诉求。
据介绍，截止6月底，该县已承办运城市“12345”政务服务便民热线受理中心转办事项906件，已办结900件；民呼我应平台转办20余件，已全部办结；电话快办100余件，已全部办结，极大提高了广大人民群众对政府工作的满意度。
