2019年，北京出台了促进5G、超高清视频、机器人等领域发展的行动方案。2020年，北京加快了5G商用步伐。新型冠状病毒感染的肺炎疫情暴发之后，高科技产品智能机器人充分使用具有“大带宽、低时延、高可靠性”优势的5G网络，在疫情防控中发挥了巨大的作用。
资料图片：工作人员现场调试云端机器人。
在疫情防控中，5G智能机器人主要使用了5G技术、人工智能（AI）、云计算与物联网技术等。5G网络保证了智能机器人与管理后台顺畅地联系，并为智能机器人提供WIFI、定位与信息交互等服务；AI技术让智能机器人可以模拟人类的听、说、走、看等，具有与人类一般的行为，比如学习样本、分析过程、逻辑推理等；凭借医院走廊里部署的传感器和物联网技术，智能机器人可以识别周围环境并精准避障与定位，确定送药路线。
在方舱医院等场所中，5G智能机器人依照定制的路径，送药、送餐、送仪器等，顺畅地避开路径中的阻碍，减轻了医护人员的负担，保证了医护人员的安全；导医机器人经过事前调研、分析与归类、编写对应的回复等一系列动作后，可以针对共性问题进行回答，实现了医护人员的后移；在机器人的数据库中添加模拟人类聊天的数据，如网络流行语等，可以让病人得到24小时的贴心陪伴，宛如面对的是真实的人类；当把机器人的词库更换为心理学知识时，可用于缓解病人的焦虑、抑郁等心态，使病人尽早打开心结，从抑郁焦虑的情绪中脱离出来；扫地机器人内设吸尘器与垃圾储存装置，通过设置路线能够在指定区域内进行智能全方位清扫与收集，实现无死角与全覆盖。
在新冠肺炎疫情防控中，5G智能机器人作出了巨大的贡献，在各种场景中承担着巨大责任。未来，智能机器人将继续在横向与纵向上稳步发展。从横向来说，可以深入挖掘与开发5G智能机器人的多种应用场景，使其他更多的领域受益；从纵向来说，可以根据某些特殊的应用场景，开发更多的5G智能机器人，让高科技智能技术能够为更多人服务。
专家：中国传媒大学信号与信息处理专业副教授余心乐