中国网讯 今年以来，拜城县税务局以提升纳税人满意度为目标，不断强化税收政策法制宣传、政务公开和便民服务，有效促进了办税效率和部门形象的提升。
拜城县税务局不断拓宽“非接触式”办税缴费方式，通过制作《自助办税指南》、加强操作流程培训、提供线上辅导远程帮办等方式，引导纳税人使用电子税务局等线上平台办理涉税业务。同时，设置远程服务岗、简事易办岗，一步提升办税缴费体验，并通过电子屏、税法宣传手册、街头辅导等宣传最新的税收优惠政策。今年以来，通过以上便民岗处理业务2976笔，回复纳税人需求1973项，极大地提高了办税质效。
为让符合政策的纳税人“应享尽享”税收优惠政策，助力企业发展，拜城县税务局组建了“蓝色先锋-税收志愿者”团队，一方面通过纳税人学堂、上门宣传、专题宣讲等方式开展政策辅导，帮助企业享受最新政策红利，另一方面还不断优化办税流程、精简报送资料、压缩办税时限，为企业减免税费、快速退税、融资帮扶提供支持。同时，在税企QQ群大力开展税收政策宣传，收集解答热点难点问题，依托“问送优”电话回访，征询纳税人意见建议，让企业财务人员足不出户就能参与税收咨询活动，了解最新税收政策，解决疑难问题。
该局还统一和规范办税流程，认真落实“首违不罚”，统一裁量标准、制定本局裁量基准，进一步规范执法行为，以“三项制度”内容为标杆，积极建立简洁、规范、科学、高效的资料传递流程，大力推行限时办结和容缺办理制度，即时受理，即时办结，进一步简化审批手续，提高办税效率，降低纳税成本。（拜城县税务局 隆春霞 田鸿志）
