6月9日，爱立信消费者实验室发布的一份新报告强调了5G对全球智能手机用户所产生的影响以及他们对这项技术未来的期待。室内覆盖是此次消费者研究中的重点领域之一。五分之一的5G用户因5G移动网络具备的优点而在室内减少了手机WiFi的使用。
这份题为《实现更好5G的五种方法》的报告是迄今为止规模最大的全球5G消费者研究。该研究涵盖了中国、美国、韩国、英国等26个市场的消费者，代表了全球13亿智能手机用户，其中包括2.2亿5G用户的态度与观点。
该报告探究了在消费者5G采用、使用和认知背后的关键趋势以及消费者对于5G的观点。其中一项主要发现是，即便在2020年末，由于对5G服务与价值的认知提升，有超过22%的拥有支持5G功能的手机的智能手机用户升级到了5G套餐。
报告还强调了5G如何开始引发新的使用行为。除了减少WiFi的使用之外，与4G用户相比，5G早期用户每周平均多花两个小时在云游戏上，多花一个小时在增强现实（AR）应用上。
虽然5G用户对速度感到满意，但约70%的用户对创新服务和新应用的可用性感到不满。消费者表示，他们愿意为捆绑数字服务用例的5G计划多支付20%至30%的费用。
由于新冠肺炎疫情隔离措施和出行限制，绝大多数5G早期用户对于5G技术的日常体验都是在室内获得的。因此早期用户表示，就提供令人满意的5G体验而言，室内覆盖比速度或电池寿命重要两倍。