中国网讯 “有坚定的理想信念，有不懈的奋斗精神，脚踏实地把每一件小事做好，每一个平凡的人都可以赢得不平凡的人生，每一份平凡的工作都可以成就不平凡的业绩”。这是董雅静办公桌上写着的一段话。董雅静于2018年6月加盟中国太平，在这几年里不断成长和扎根，渐渐取得了今天的成果，她的蜕变用自己的一句话来说，就是“真诚服务，从心开始”。
在与董雅静的交流中她眼里满满的是坚定与自信，她在工作中最常问的一个问题就是客户的分级指数，总是积极运用一切客服增值服务，她常说“要用服务拉近和客户的距离”。
范女士是董雅静的服务单客户。在2019年7月，董雅静第一次联系客户，当时公司正在大力推广24小时电话医生以及健康关怀体检服务，董雅静第一时间上门拜访客户，将24小时电话医生服务的使用方法细心教给客户，让客户亲自体验身边的健康管家，还带客户去太原做了体检，得到了客户的高度认可。至此她保持每半个月服务一次的频率。2019年年底，客服系统推送VIP客户的生日提醒，客服第一时间告知她，及时为客户送上生日祝福，温暖人心的话语让客户非常感动，认定了太平专属、用心的客户服务。
通过与客户的日常交流，董雅静得知客户对健康非常感兴趣，便马上邀请客户参加名医大讲堂活动，三甲、权威、专业的主任教授讲授实用的健康知识，让客户受益匪浅。本次讲座后，范女士开始了解太平，不仅仅是太平的服务，更是对太平的保险文化产生了浓厚兴趣。2020年7月，太平首届客户节推出关爱“1+1”服务，董雅静第一时间为客户开通私家医生，让客户足不出户享受线上问诊，方便又安全的专属健康服务，体现太平的贴心、创新、先进的数字化全新健康体验。同时，她又为客户详细介绍了养老社区、邀请客户父母亲参与云南古滇的康养体验之行，这一路悉心照料，通过拍摄创意抖音小视频记录了客户家人的出行之路，客户父母对养老社区的适老化设计、人性化贴心服务及宜人芬芳的气候赞不绝口，最终，客户锁定了太平的养老社区，从铂金级升级为钻石级客户。
这只是董雅静服务众多客户中的一位，如此真诚用心的服务，体现的是每一位太平人的脚踏实地。热爱之所以有力量，就在于你的坚守，不断扎根，不断地持久专注。
