中国网讯 随着我国互联网、大数据、人工智能等信息技术快速发展，智能化服务得到广泛应用，不少老年人不会上网，不会使用智能手机，在日常消费、就医看病等在生活中遇到的不便越来越多，随之而来的老年人“数字鸿沟”问题也日益凸显。
为进一步解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，让老年人更好共享信息化发展成果，中国银行山西省分行积极响应总行号召，针对老年人智能应用、看病就医、日常消费、文体活动、办事服务等五个方面，定制手绘版《送给咱爸妈的手机使用指南》，包括使用智能机分册、微信健康山西挂号分册、民生山西生存认证操作分册、中国银行手机银行操作分册、微信使用技巧操作分册。为方便银发客户随时查阅手册相关内容，该行将《送给咱爸妈的手机使用指南》系列手册制作为A4纸大小，超大号字体，并以精美的手绘形式予以展示，整体内容生动形象、轻松活泼、条例清晰，全面渗透银发客群日常生活高频事项，为银发客户提供提供一站式、全面化服务，提高老年人生活便捷度，提升生活幸福感。
另外，针对手册内容，该行还配套开展“周周乐·步步赢”银发客户专项活动。活动共分为健康周、如意周、幸福周、平安周、快乐周五个阶段，方便老年人日常消费的同时，让银发客户感受该行优质服务。
该行表示， 今后，还将以持续为银发客户提供智能便利服务为目标，给客户想要，做客户想要，深化银发客户与该行的紧密度，不断提升老年人获得感、幸福感、安全感，打响中银银发品牌。