2021年1月11日下午，退役军人朱文兴为兰州市七里河区退役军人服务中心送来了“服务人民送温暖，办事到家为人民”的锦旗一面，表达对七里河区退役军人服务中心为其提供热情优质服务、化解难题的感谢之情。
2020年11月底，退役军人朱文兴在“退役军人事务部政务服务平台”在线办理了“部分退役军人社会保险接续”业务，并提交到我区退役军人服务中心。由于朱文兴同志所在单位因搬迁及人事变动等原因，致使该同志所需提交的原始材料难以找到，直接影响其养老保险接续补缴。眼看部分退役军人基本养老保险接续工作接近尾声，情急之下，朱文兴来到七里河区退役军人服务中心咨询，寻求帮助。
为帮助朱文兴顺利完成基本养老保险接续，避免其合法权益受到损害，七里河区退役军人服务中心工作人员本着“用心用情用力”的工作态度，积极为其想办法、出主意，并协调联系其所在单位，建议其单位提供补缴养老保险相关材料。工作人员加班加点进行资料审核，赶在业务办理截止时间前提交并通过了申请，圆满完成了为退役军人朱文兴接续养老保险工作，使退役军人优待政策得以落实，维护了退役军人合法权益，彰显了党和政府对退役军人的关怀。
朱文兴在送来锦旗时，重复最多的一句话就是：“太感谢你们了，就在因我无法提供全材料，准备放弃此次接续养老保险的时侯，是在你们的帮助下，才赶在此项工作接近尾声之时完成了我的养老保险接续。”(兰州市退役军人事务局）
