中国网讯 “请登录山西综改示范区官网，点击‘一网通办’先进行注册……”连日来，在山西综改示范区政务服务中心，都有身着“全程帮办”字样马甲的帮办员指导一名企业办事人如何在网上办理公司业务。这是山西综改示范区为提升政务服务推出的又一项创新举措——“全程帮办”服务。“我是第一次来办理业务，对办理程序不了解，幸亏有帮办员热情、耐心地指导，才完成网上材料提交，这种服务太贴心了。”该办事人对山西综改示范区政务服务中心推出的“全程帮办”服务赞不绝口。
据了解，为进一步优化营商环境、提高工作效能效率，山西综改示范区不断深化政务服务，创新服务模式，在“一网通办”“一话通办”等创新举措的基础上再次推出了“全程帮办”服务。“帮办人员必须按首问服务、微笑服务和承诺服务原则提供帮办服务。”据山西综改示范区行政审批局负责人介绍，开通“全程帮办”目的就是想实实在在解决企业和群众对网上业务办理流程不熟悉、效率不高等问题。目前，服务内容主要包括企业开办、行业许可、工程建设、税务服务、政策服务、金融服务、法律服务、创新服务、问题服务和配套服务等10个业务模块，可为企业提供审批事项咨询、申报资料修改、网上系统操作、服务事项接洽、惠企政策解读、证照文书邮寄等服务。（孟宪亨 张翔宇）