退役军人是党和国家的宝贵财富，为了更好地服务退役军人，胶州市通过打造运用数据信息平台，抓细抓实各项服务保障工作，用心用情打通服务老兵的“最后一公里”。
一
一大早，胶州市退役军人事务局的工作人员就来到退役军人徐文来家，给他送来了荣军单。有了这个通知单，老兵徐文来从今年3月起，每月就能享受优抚待遇了。
胶州市九龙街道马家庄村退役军人徐文来说：“感谢退役军人事务局，对我们这些老兵的爱护和关心，很温暖。”
原来，徐文来在部队服役时患上了类风湿疾病。退伍后一直靠吃药维持。近两年，随着年龄的增大，病情加重。按规定，他符合“带病回乡”的相关优抚政策，但为了不给组织添麻烦，他一直没有申请待遇。胶州市退役军人事务局在筛查中了解到徐文来的情况，为他办理了相关手续。
胶州市退役军人事务局优抚科科长韩国静表示：结合前期老兵们的信息采集，这个月是核查办结了2名这种带病回乡的。为了让老兵少跑路，改变以往的人找政策，向政策找人转变。
二
“退役军人全生命周期闭环服务”是胶州市退役军人事务局2021年推出的服务举措，引发这项改革的是2020年一位退役军人的求助。
当时，退役军人吴旭经营着一家家具企业，因为各种原因，企业面临着资金链断裂的压力。
胶州市胶西街道张家庄村退役军人吴旭表示：“前所未有的压力。朋友该借的也借了，本来就是开公司也有贷款，实在就是没办法了。”
在朋友建议下，吴旭抱着试试看的心态向退役军人事务局求助。
其实，对这类军创中小微企业，国家有相关扶持政策。退役军人事务局替吴旭申请到了20万免息贷款担保，解了燃眉之急。这件事，让退役军人事务局的工作人员认识到，如果政策传达不到位、服务跟不上、信息不对称等问题不解决，这类问题还会出现。
胶州市退役军人事务局档案信息科科长马清富表示，每一个细小的事，它可能反映的是一个点，但是它背后是一个面的问题。我们的服务要达到好的效果，必须做到事前有预警、事中有监督、事后可追溯的效果。
三
为破解退役军人服务不够便捷、管理不够规范等短板，胶州决定借助数字化手段，打造信息化服务平台，建立退役军人和优抚对象基础数据库，全面梳理政策，建立服务保障政策法规数据库，并将服务保障业务融入胶州市电子政务系统，实现了“事前、事中、事后”的全程监管模式，确保高效服务优抚对象。
系统逐渐完善起来，大数据优势开始显现。去年，18－45岁退役军人就业情况的大数据分析显示，很多退役军人亟需就业培训，当地有针对性推出了全省首个“荣军夜校”，让很多退役军人有了“一技之长”。
胶州市九龙街道马家庄村退役军人纪鑫告诉记者：“荣军夜校这边对于我们教学这块很上心，也很细心。转正的话，大概能达到1万多。”
四
用心用情的服务保障，让退役军人感受到了满满的幸福感，越来越多的退役军人也加入到志愿服务老兵和军烈属的行列中来。
管吉平是一名退伍老兵，在退役军人事务局的支持下，他组建了应急救援队，重点服务有困难的退役军人和家属。胶州市退役军人应急救援队队长管吉平表示：“我们在地方上，多帮助一下他们一下，让这保家卫国的军人无后顾之忧。”
胶州市里岔镇董家村现役军人家属赵桂芳说：“管队照顾着两三年了，有求必应，拿他当自己的孩子了。”
五
如今在胶州，“荣军集市”“荣军联盟”……服务退役军人的品牌和平台越来越多、越来越响，尊崇军人的良好社会风气越来越浓厚。
胶州市连续七次获得“山东省双拥模范城市”称号。
胶州市退役军人事务局党组书记、局长阎凤强表示，坚持“爱军队、懂军人、善拥军”的工作理念，牢牢把握以退役军人为中心这个根本，全过程为他们搞好服务，引导广大退役军人发挥引领作用，为改革发展发挥退役军人的积极作用。（陈浩、李国栋、曹明金）