“民生窗口直接服务于群众，重要性不言而喻。通过系统的培训，我们对业务更加熟悉，通过我们的讲解，群众对医保政策也有了更深的了解！”2月20日，在四川剑阁县医疗保障局接受业务培训的剑门关镇干部张博文说道。
据悉，剑阁县医疗保障局主要贯彻执行各级医疗保障政策，负责全县医保经办服务、体系建设、异地就医管理和费用结算及药品、医用耗材集采、医保基金监管等业务。目前，剑阁县参保对象有52万余人，工作量大面广。近几年受新冠疫情影响，医保面临新的考验和挑战，基层经办服务人员若不能尽快适应新形势，服务群众就会差上“最后一米”。
2023年开年，该县就群众关注的医保热难点问题，组织各乡镇轮流派送医保经办人员参加现场培训。通过认领事项、上机实操等“一对一”指导，进一步熟悉业务内容和标准，在经办窗口轮流学习培训后立即进行岗位能力测试，不合格者“留级”继续学习至合格为止；连续培训1个月不合格的，责成所涉乡镇同时另外派员学习。
“虽然学习压力很大，但我学到了更多的业务知识，通过这样‘手把手’的培训解决们乡镇医保工作‘该干什么’‘要怎么干’、‘如何干好’的问题，让我们能够更好的为老百姓服务！”与张博文一同培训的熊文娟表示。
“医保工作涉及民生，不能有丝毫马虎，只有基层一线同志学深悟透并把政策更好的宣传到千家万户，才能让群众真正感受到医保的惠民、便民、利民，才能进一步提升获得感和幸福感，才会更进一步支持医保民生事业的发展！”剑阁县医保局局长杜小琼表示，下一步，剑阁县将着力医保经办服务能力提升、推进异地就医联网结算，让参保群众切实感受到剑阁医保就是他们的“医靠”。虽然这个愿景还面临许多挑战，但剑阁县医疗保障局将会一直坚持下去。（郭蒙）