上海市普陀区长风新村街道退役军人服务站成立于2019年5月，街道党工委、办事处把退役军人工作纳入社区发展建设的总体规划，明确由街道社区服务办副主任陈昊担任服务站站长。
陈昊，1984年出生，本科学历，中共党员，2007年参加工作，2020年1月起，担任长风新村街道退役军人服务站站长。
加快平台建设，夯实服务新机制
履新站长一职后，陈昊带领专职工作人员开始着手制定服务站工作职责和工作流程，为服务站重新制作标牌标识，开辟谈心室、阅读角等活动区域，并在社区事务受理服务中心设立工作宣传点，摆放宣传政策、意见箱等便民设施，为退役军人提供全方位服务。2021年，在她的带领下，长风新村街道实现27个居民区退役军人服务站建设全覆盖。
陈昊积极落实站点政治文化环境建设，从站点职责、服务指南、军人风采展示、政策宣传等各方面，反复沟通、协调设计方案和内容，仔细排摸和挖掘社区退役军人风采事迹，通过挂牌上墙、资料制作等方式逐一布置，并进行“一站一点”地理信息采集和高德、百度地图的标识确认，逐步形成街道、居委两级网络架构，构建全覆盖的退役军人服务保障体系。在此基础上，带领服务站有序开展退役军人信息登记和采集工作，确保不漏一人，不少一户，并安排专人建立退役军人工作台账，为后续服务管理工作打下坚实基础。
把握服务内涵，实现帮扶零距离
作为退役军人服务站站长，陈昊时刻关注关心关爱退役军人及优抚对象，千方百计为他们排忧解难，在服务站为退役军人提供优抚帮扶、就业创业、政策解答、权益维护等各类服务。
如：每逢“八一”、春节等重要节日，重点走访慰问生活困难的退役军人和军烈属，为他们送上慰问品；积极协调街道人力资源和社会保障条线，开展退役军人专场招聘会，宣传退役军人就业创业优惠政策，充分利用区职业介绍平台为有需求的退役军人或优抚对象提供就业帮扶；在纪念日节点，指导开展各类红色教育活动，策划组织社区退役军人和优抚对象到红色教育基地参观学习。
同时还组织退役军人参与各类社区志愿者活动，鼓励他们不忘军人本色，牢记使命担当，在疫情防控、社区治理等工作中发挥积极作用，共同努力创建和谐社区。通过形式多样的活动，让退役军人感受到党和政府的关怀，获得归属感、幸福感和荣誉感。在信访接待工作中，她主动跨前一步，关心退役军人群体的诉求，建立街道退役军人信访诉求协调解决机制，做到“一案一册”，及时了解问题进展和对象满意度。多年来，做到退役军人事务小事不出居、大事不出街道、矛盾不上交，构建了社区和谐良好新局面。
开展探索实践，践行党员靠谱承诺
陈昊经常深入社区，走街串巷，同基层工作人员交流，不断挖掘社区优秀典型，切实营造全社区尊崇退役军人的氛围。无论是退役军人“兵支书”，还是创业成功的“小老板”，都成为她口中经常推介的对象，微信公众号、社区大屏幕，到处都是退役军人先进榜样、模范典型的大力宣传，她用实际行动激励退役军人们积极“戎入普陀”，争当“靠谱战友”，营造向先进退役军人看齐、向典型学习的良好氛围。未来，她将继续带着责任、带着使命、带着感情，让退役军人服务站成为退役军人的家，用更优质的服务保障好广大退役军人的权益，从而进一步激发他们的自豪感、荣誉感、责任感，为社区和谐作出新的更大贡献。
2022年疫情期间，陈昊为了不被封控在小区里，早早地收拾好行李，以单位为家，驻扎在基层，义无反顾地投入疫情防控工作中去。作为退役军人服务站站长，她根据退役军人报名志愿者名单逐个和居民区核对，安排志愿者上岗，配发志愿者防疫物资，为他们解决后顾之忧。她还积极帮助辖区内的上海警备区普陀离职干部休养所安排核酸检测人员进院采样，定期配送抗原，关心封控人员是否有生活困难，解决垃圾清理问题等。对于通讯站的家属区，她积极联系居委会，关心楼栋封控情况，协调解决生活物资紧张问题，切实关心爱护他们，充分发挥退役军人服务站保障功能。（上海市普陀区退役军人事务局）