“以后再也不用担心交通问题了!”杭州富阳云栖桃花源小区的朱大伯开心地说道,“现在的公交线路既方便年轻人到杭州上班通勤,也方便我们老年人到集镇农贸市场、万达广场买菜购物,真的是太好了!”
去年,朱大伯一家搬进了云栖桃花源小区,优美的生态环境,让朱大伯对这个新家非常满意,但美中不足的是小区位置较偏,公交不便、走路太远、打车又难,出行问题成了业主共同的烦恼。
在“昼访夜谈”行动中,杭州市富阳区委组织部和银湖街道的调研小组到小区了解情况时,朱大伯和社区居民们首当其冲的提出了这一问题。但是令朱大伯没有想到的是,这一场看似平常的夜谈,却让这个急难愁盼问题实现了根本性的解决。这支调研小组经过实地踏看、多方沟通,迅速与公交公司明确了线路微调和增设地铁口站点的方案,彻底解决了这一难题。
这是富阳为民解难的一个缩影。近年来,杭州富阳持续开展“昼访夜谈”调查研究年活动,全面发动各级领导干部带队成立调研小组,通过“昼访项目企业+夜谈干部群众”的形式,推动机关干部深入基层群众一线,多渠道、多层面收集基层最广泛、最真实的呼声,为形成服务科学决策提供必要基础。
“走得下去,更要解得了难。”富阳区委组织部相关负责人表示。针对合理合法、但超出调查研究小组现场办理能力的疑难事项,富阳依托“民呼必应”应用场景,实时归集各类疑难事项,通过抓取内容关键词、匹配各级权力清单,对疑难事项按小区物业、村社、镇街、区级部门四级进行自动分流,有效构建线上“民呼必应”、线下“昼访夜谈”的双线融合联动工作体系,分级分类为民解题破难。
富阳区大源镇望仙自然村因白墙黛瓦的杭派民居成为网红,但其中老村区块一直未被纳入整治区块,也成为村民的心病。在一次“昼访夜谈”活动中,该村村民华海松提出,希望能够整治老村环境,给村里老人提供一个可以闲话家常的亭廊。该提议说出了群众的心声,但也面临着政策处理、工程经费等问题。大源镇调研小组了解情况后,将群众诉求上传“民呼必应”应用场景,进行线上求助。
群众有呼声,部门见行动。群众述求第一时间通过“民呼必应”,联动至大源镇组团结对单位的富春湾集团。通过集团、镇、村三方商讨后,由集团项目规划和项目资金支持、镇村负责协调村民的三方解难小组就此成立。3天完成村民协调、一周启动项目开发、一月完成公园建设,短短时间内一个面积350平方米、配有停车场的口袋公园就建设完工了,获得了群众的齐声点赞。
“点对点”解决群众难题的同时,富阳区委组织部持续深挖“民呼必应”应用场景潜能,通过迭代开发“民情指数”“民意指数”功能,智能分析场景内一定时段、一定区域内的热点事项和群众评价,主动挖掘面上共性的基层治理需求。
在“昼访夜谈”活动中,富阳区委组织部定期通过“民呼必应”应用场景对群众述求数据对比和测算,将集中性民生问题确定为“书记课题”,由各单位“一把手”领办解决,形成集中性群众诉求智能挖掘、书记领办、协同处置闭环。
“有部分茶农将山下的便宜茶叶送到山上和云雾茶混着卖,导致云雾茶口碑下降。”“许多茶农盲目扩大茶叶面积,又不舍得投入和维护,茶地肥力不足、缺水严重,茶叶品质下降。”……根据这些抓取到的本地茶叶关键问题,富阳区里山镇把“安顶云雾茶品牌提升”作为了书记领办课题。
在镇党委书记牵头下,里山镇积极开展品牌提升行动,通过与富阳区农业农村部门对接,试点开展核心区块350亩茶地流转,将分散的茶地进行集中管理,引入先进炒茶机器开展统培统育统制,不断提升茶叶品质。“茶地流转给我们吃了一颗定心丸,这下也不再担心茶叶卖不掉了。”安顶村茶叶大户夏小明高兴地说。
同时为进一步拓销增收,安顶村还成立了村庄运营公司,通过“党建+村集体+农户+市场”的运作模式,短短一个月时间累计销售3000余斤,销售收入超300万元。茶农们表示,虽然今年茶叶市场整体受疫情影响较大,安顶云雾茶却逆势上扬,均价较往年提升了50-200元/斤。“多亏了政府,我们安顶茶农端着这碗‘生态饭’才能越吃越香。”
调查研究不是简单地走走聊聊,而是要整合更多资源回应群众述求。杭州市富阳区委组织部相关负责人表示,富阳始终将调查研究作为服务群众的重要手段和载体,从解决群众身边事入手,探索建立线下“昼访夜谈”、线上“民呼必应”的双线联动工作模式,着力打造群众诉求回应工作闭环,切实解决群众急难愁盼,扎实走好新时代党的群众路线。(杭州市富阳区委组织部 )
