泰业物业管理不规范、业委会作用发挥不明显……物业服务监督一度成为社区居民生活的“痛点”、基层治理的“难点”。为此，云南省大理市下关街道宁和社区不断深化党建引领“吹哨报到”改革，畅通“最后一公里”服务居民“零距离”，接续抓好物业管理这个“关键小事”。健全“党建+”，通过创建组织交叉任职、“爱心驿站”真情服务、组建社团文娱活动、“四方联动”服务管理等方式，不断完善党建引领社区治理框架下的物业管理服务保障体系，使居民满意度、获得感、幸福指数不断攀升。
健全组织体系，“交叉任职”双向进入。以健全社区组织体系为切入点，把泰业物业打造成居民欢迎的工作队，社区党总支“一班人”经过集体讨论思考后，开始在物业管理公司成立党支部，推选物业经理和丽根同志任党支部书记，并担任社区大党委“兼职委员”，社区“委员”张妍玲任泰业物业党支部委员，实行物业服务与社区“两委”班子成员“双向进入、交叉任职”。同时，将党建工作写入物业公司章程，突出党组织在公司治理中的核心作用，切切实实把物业党组织纳入到城市党建工作格局中，让物业成为党密切联系群众、服务群众的重要力量，推动社会治理重心下移，有效提升了社区社会化服务管理水平。
泰业物业党支部成立后，小区实现了党支部直接领导和指挥物业开展工作，在社区党总支的战斗堡垒作用下，辖区党员主动亮身份、亮承诺、作表率，物业各支队伍负责人发挥党员先锋模范带头作用，先后创建党员先锋岗、党员楼栋长、党员志愿者，充分挖掘小区的党员力量，成立“红色哨兵岗”“红色巡逻队”“红色义务消防队”“红色助学岗”等小区公益性组织，真正实现了“交叉任职”、双向进入整体联动的新局面，树起了一个党员一面旗帜的标杆形象。
提供特别关爱，“爱心驿站”真情奉献。社区与物业党支部积极开展关爱弱势群体活动，对小区里的孤寡老人、低保家庭、残障群体提供特别关爱服务，上门了解需求，力所能及地给予帮扶，同时对这部分群体实行免费入室维修服务、送餐、节日关爱、卫生打扫、捐资助学等服务。近年来，泰业物业党支部携手社区党总支联合建立了“心理驿站”提供心理健康咨询和辅导，为党员群众提供谈心交流、减压舒缓情绪的爱心场所。建立图书阅览室为党员群众图书借阅、学习交流提供便利服务。建立“幸福食堂”，给每一位来就餐的居民提供一个休息的场所，一个有口水喝的地方，一个遮风避雨的屋檐，一个吃口热饭的家。整合辖区内的教学资源，组织志愿者服务队伍联动，建立“四点半课堂”，集中孩子们开展作画、书法、公共安全、文明礼仪、健康科普等“第二课堂”活动，既减轻上班族家长的压力，也为社区儿童青少年们，特别是留守儿童青少年们提供了一个方便交往、安全可靠的学习生活平台。
创建社团组织，文化生活丰富多彩。为了提高居民生活幸福感，丰富居民文化生活，社区从现代人居特色与人性需求出发，结合服务小区业主特点，在整合物业、社区、商家以及其他协作单位的人力、物力、财力资源的基础上，以居民健康养生、文化教育、娱乐生活、志愿者服务为基本需求功能，创立了多种形式的社团组织，依托“幸福九九家”老年活动平台，由辖区党支部牵头组建了“睦邻社”，“睦邻社”又根据个人爱好不同，成立了党员志愿团队、剪纸社团、乐器团等，遇到春节、元宵节、端午、中秋等传统节日，联合社团就积极组织“团员”开展写春联、包汤圆猜灯谜、文艺演出、浓浓端午情等系列活动，丰富了居民的精神文化生活。余鸿兴书记今年75岁了，是非物质文化遗产剪纸传承人，也是宁和社区第三党支部书记，负责剪纸社的工作，余书记坚持剪纸研习、创作30余年，作品多次入选国家级展览，自退休以来，巧手的余书记把古老的剪纸艺术和富有历史韵味的手工创作向孩子们免费传授，让他们学习创作各式剪纸作品，感悟传统文化，获得技能提升。
主动排忧解难，“四方联动”管理有效。以自治为核心、以服务为重点、以多方参与为关键，探索形成了泰业物业党支部、社区党总支、物业服务监督小组和物业公司“四方联动”管理服务模式。组建微信“楼栋管家”群，与居民相关的大小事务，只要拿起手机，就能通过“楼栋管家”实时查看。新冠肺炎病毒来势汹汹之时，泰业物业全体员工第一时间全部到岗，放弃休息，冲锋在前，与社区一起进行小区公共区域消毒、人员车辆登记、交通秩序维持、居民电话回访、重要信息及时上报、疫情防控知识宣传……为小区居民筑牢生命安全防线。社区党总支与泰业物业党支部同心携手，推动“四方联动”机制，解决物业服务工作中遗留问题和重难点问题，不定期在“议事堂”开展“红色物业开放日”，“零距离”倾听群众心声，面对面了解居民关心的热难点问题，党建引领、党企联动、党群行动，共同想方设法联手为辖区居民排忧解难，共创幸福家园。
以社区党建为引领，党支部建在辖区物业服务“链”上，将社区党建与服务居民结合起来，使其发挥引领、推动、促进作用，健全完善“党建+”服务机制，打造大理党建新品牌，实现物业服务质量水平持续提升、物业服务工作效能提高、社区建设和谐健康发展新局面，真正让社区居民体会到暖心“家”的感觉。（王正明 段翠芳 ）