小姚是一名部队战士。前段时间，他早上起来总觉得身体乏力、腿部酸胀、血管微凸，便赶紧去了空军军医大学唐都医院。
早上8点，医院的大厅里已是人山人海。导医看到小姚身着迷彩服，便主动上来带他来到军人接诊中心，指导他挂号。紧接着，小姚拿到了一个军人专用病历，以及印着四个大字“军人第一”的就诊胸牌。
在接下来的看病过程中，从排队、就医到量血压、采血等各项检查，小姚都享受到了优先待遇，而且是在军人接诊中心一站式完成，前后不到一个小时！在等候检查结果的时候，工作人员还把小姚带到军人候诊区，给没吃早饭的他送上牛奶、面包等爱心早餐。小姚忍不住感叹：军人接诊中心的服务简直太贴心了！
不仅仅是战士小姚，退役军人前来就诊，也能享受到这些优待服务，空军军医大学唐都医院是陕西省退役军人事务厅授予的001号退役军人健康服务示范单位，医院一直坚持退役和现役军人同等待遇、同等服务。
自从去年8月医院启用新的军队人员医疗保健中心以来，针对军队人员的优惠医疗待遇不断升级，近期推出了2022年度“惠军服务”十件实事，排在首位的就是，针对部分退役军人群体的“特诊服务”。
军人第一，特诊优待
“特诊服务”指的是唐都医院为“三红”（在乡退伍红军战士、在乡西路红军战士、失散红军战士），“三老”（老模范、老干部、老党员）等人群提供就诊优先、医疗保健等特诊医疗服务。具体举措包括：、院前线上咨询。军人中心开通24小时咨询电话，每天专人管理，随时解答关于就诊的相关问题；门诊就医绿色通道。为年迈、行动不便的“三红”“三老”人群开通绿色通道，减少等待时间；就诊接引指导。设立接诊导医台，对就诊的“三红”、“三老”人群提供咨询解答、预约登记、分诊指导、就医帮助等服务；诊断治疗优先。就诊时享受挂号、就诊、取药、缴费、检查优先；采血爱心早餐。为空腹采血的患者提供爱心早餐，避免因就诊空腹太久，导致患者不适；暖心便民服务。为女性患者备用卫生用品，为随诊的儿童准备糖果，准备创口贴等便民物品，为就诊患者提供方便。建军节、建党节等节日，为就诊患者送去节日问候、关心关爱，听取意见建议。专人陪护检查。对患重病和行动不便的老人安排专人陪诊，帮助办理有关诊疗事项和手续，专人跟进诊疗进展；入院无需待床。符合住院条件和标准的，就诊当日开具住院单，医院24小时之内安排收住入院。根据病情会诊。对于病情复杂的老人，请院内相关科室专家教授会诊，商讨最优治疗方案；出院及时随访。对出院后患者进行电话随访，慰问关心、提供健康指导。
68岁的战斗英雄、退役老兵刘有成在来到唐都医院就诊时，不管从挂号、住院，还是检查、治疗，都有专职陪诊人员全程陪护，实实在在享受到了“绿色通道”优待。
在2020年10月份，老兵刘有成就因肾功能异常前往唐都医院治疗。医护人员在为老人查体时发现他的右上肢和左下肢都缺失了。一问才知道，老人是位一级战斗英雄！
三十多年前，刘有成在新疆担任新兵连长时，在新训过程中发生了一场意外：一枚手榴弹即将在战友跟前爆炸。顾不上想太多，刘有成径直拉开新兵战士冲上前去，伸手捡起手榴弹试图投掷。可还没来得及扔出去，手榴弹就已经爆炸了。就这样，刘有成用自己的血肉之躯挽救了三位战友。经过及时抢救，刘有成保住了性命，但却失去了右手和左腿，被鉴定为三级伤残。
得知老人的英雄事迹后，全体医护人员深感敬佩。医院肾脏内科专门为刘有成老人开辟了绿色通道，安排单间病房，并第一时间研究制定治疗方案，成立护理小组，24小时保障老人的治疗。
为了表达感激，出院时，刘有成老人特意从单位对口帮扶的果农处采购了30箱石榴，打算送给医护人员。但热心的医护人员们选择了购买果农的石榴，并加入了刘有成老人助力乡村振兴的队伍，和老人约定好两周后去村里共同扶贫。
暖心的故事一直在发生着。
2021年4月份，退役军人家属韩瑞兰老人因高烧不退到唐都医院诊治，被诊断为严重上呼吸道感染疾病，需住院进行进一步治疗。医院在病床十分紧张的情况下，坚持落实优待政策，为老人开辟了绿色通道，安排呼吸内科主任第一时间联系病人家属，并组织专家会诊，全力让老人及早康复。
得知此事后，陕西省退役军人事务厅特意为医院送上了感谢信，对医院实实在在为广大退役军人及其他优抚对象办好事、办实事表达了衷心的感谢。
军人中心，为军服务“一路绿灯”
“无论是‘三红‘’三老’还是退役军人，我们的服务标准和质量不降低。”空军军医大学唐都医院军人中心主任王瑞说。
空军军医大学唐都医院“军人接诊中心”成立于2011年10月，最早只有260平米、3间诊室。2021年，医院升级改造了全新的“军队人员医疗保健中心”，新中心面积2160平米，包含“五大区域”18间诊室，还有20个优势学科副主任医师以上专家全天候无假日出诊，全力为军人、文职人员和军属提供保障服务。
新的军队人员医疗保健中心设有接诊区、诊疗区、辅助检查区、会诊区、接待区等区域，军队人员可在这里完成挂号、就诊、检查、取药、住院办理等全流程“一站式”服务，再也不用跑上跑下啦！
“疫情不能出门，吃喝可以在家解决，可看病怎么办啊？我有高血压，定期都要到医院调整用药，药不能断啊！”
疫情最严重的时候，平时定期到医院“报到”的老兵王大爷很着急。所幸早在2020年，空军军医大学唐都医院就开通了线上义诊服务，让患者足不出户就能得到快捷高质量的诊疗服务。
2021年7月，医院还上线了“互联网医院”，通过远程会诊为偏远地区的官兵和家属解决就医困难，便捷就医流程。
2021年10月，在陕西省退役军人事务厅的推动下，空军军医大学唐都医院分别与陕西省荣誉军人康复医院、陕西省荣复军人第一医院、汉中市退役军人康复医院签订了结对帮扶协议（点击链接回顾《陕西省优抚医院与空军军医大学第二附属医院举行结对帮扶签约仪式》），为陕西省开展军地医院结对帮扶、增进军政军民团结工作贡献了力量。（陕西省退役军人事务厅）