现场无人机场景化应用演示（受访者供图）
人民网长沙11月13日电 “今天通过移动后台数据表终于知道，原来每天6点到7点时间段选择地铁出行上班人最少。”今天，40多名“服务体验官”走进湖南移动总部，体验5G+创新业务、智慧家庭、物联网应用等新型前沿通信技术；探秘网管监控中心后台，了解网络覆盖、质量监控保障的“黑”科技。
此次“我是服务体验官”活动是湖南移动“优质服务体验季”的互动活动之一，“服务体验官”由客户集团单位关键人或联络员、省消费者委员会成员、用户监督委员会成员和渠道负责人等组成。
走进5G+智慧展厅，感受“5G黑科技”。钢铁工人离开高温熔炉、粉尘、噪音环境，坐在舒适的办公室远程操控机器；技术工人通过5G+AR进行跨国远程设备安装调试；5G+智能库房无人天车、5G+智能机器人、5G+AI在线表面质量检测……
在网管监控中心，则是感受“最强大脑”。湖南移动实现全省移动网络7*24小时全时守护、精准调度闭环、全流程智慧运维管控，这些流程如何控制，湖南移动如何运用大数据来提供服务？在工作人员的讲解下，“服务体验官”看到了各种技术的力量。
动动嘴就能应声启动，说学逗趣样样精通的智能音箱、远程开门的智能门锁、能让客厅秒变影院的Ai+智能电视。此外，现场还能体验5G VR云游戏、5G VR博物馆在移动、24bit至臻音乐、无人机等场景化应用演示，让大家亲身体验5G技术给生产生活带来的全新改变。
据了解，湖南移动“优质服务体验季”活动聚焦“优+网络”“优+产品”“优+服务”3项“优+体验”，于11-12月在全省各市州开展“我是服务体验官”“走进移动”“总经理接待日”三类线上+线下相结合的客户互动活动。
从“等待式”的单向服务到“互动式”的双向服务，湖南移动此举旨在通过线上线下互动交流、亲身体验、问卷调研、面对面沟通会等丰富多样的形式，鼓励广大客户对湖南移动的产品性能、渠道服务、装维能力等方面进行监督评测，促进服务优化提升，携手共筑服务新台阶。
湖南移动相关负责人介绍，下阶段湖南移动将通过持续的服务模式创新，为客户提供美好的数字化服务体验，持续推出更多的惠民服务举措，为客户提供更加“舒心、贴心、暖心”的服务。（林洛頫 陈凡军）