“暖心+贴心”服务，强基础优细节。先后投入150余万元对全局户籍业务大厅进行升级改造，配备了空调、饮水机、休息椅、老花镜、报刊、雨伞等便民物品，为低血糖群众准备糖果和其他急救药品等，让服务保持温度；投放身份证自助拍照设备，实现基层派出所自助设备投放率100%。下放“6周岁以上补报往年出生”“非婚生育申报”“增加曾用名”“姓名、民族、性别更正”、临时身份证制作等7项业务办理权限至派出所，为群众办理制作临时身份证6700余份，变更个人事项信息13余万条。
“便捷+优质”效率，创举措延触角。设立“居民身份证业务综合办理”窗口，居民身份证和港澳居民居住证实现“一窗受理、一站办结”；实施预约+延时+送证服务，通过“警民连心.温馨提醒”短信平台为群众发送温馨提示3000余条，延伸出“上门”、“赶场摆摊”、急用急办的临时身份证“立等可取”等服务，处理应急身份证办理45份，非接触送证入户100余份，完成预约咨询服务1500余次。
“能力+民意”平台，建机制严监管。安装评价器，开通线下、网上监督平台，全方位监督管理；设立群众意见征求箱、征询意见留言簿，发放意见征求表，公布投诉举报电话，全面接受群众监督。今年以来，共收集群众意见建议786条，靶向整改问题15个；开展回头看6次，查改问题4个；开展回访服务5441次，群众满意率持续攀升。（犍为县公安局 杨杰珺 ）