为切实维护烈士亲属合法权益，传承弘扬英烈精神，开远市始终坚持以烈士亲属需求为导向，以“安全、有序、暖心”为核心，通过精心组织、精准施策、精细服务，扎实做好烈士亲属异地祭扫各项服务保障工作，全力护航祭扫活动平稳有序、庄重肃穆开展，用实际行动践行对英烈的缅怀与致敬，推动烈士褒扬纪念工作走深走实、落地见效。

提前谋划部署，筑牢安全保障“硬防线”

开远市主动作为、提前统筹，将安全保障贯穿异地祭扫工作全过程。一方面，科学规划祭扫行程路线，对往返路线、祭扫现场进行全面安全隐患排查，细化交通保障方案，确保烈士亲属往返行程安全顺畅；另一方面，通过上门告知、电话沟通等方式，向烈士亲属详细宣讲异地祭扫相关政策、防控要求及安全注意事项等，耐心解答烈属关于行程安排、服务保障等各类疑问，消除烈属顾虑。同时，逐一摸排每一位参与祭扫的烈士亲属年龄、身体状况、特殊需求等信息，建立需求台账，精准对接服务事项，做到“底数清、需求明、服务准”，为异地祭扫活动顺利开展筑牢坚实基础。

强化协同联动，细化服务保障“全流程”

开远市着力破解异地祭扫服务保障中的堵点、难点问题，加强与异地烈士陵园的沟通对接，细化祭扫活动全流程环节，明确双方职责分工，深化协作配合，确保祭扫各环节无缝衔接、高效运转。从烈士亲属集合签到、往返接送，到现场引导、祭扫流程讲解，再到后勤保障、应急处置，全程制定标准化服务规范，安排专人全程跟进。同时，优化服务细节，为烈属准备饮用水、急救药品等物资，主动协助烈属完成敬献鲜花、擦拭墓碑、寄托哀思等环节，提供便捷、贴心、周到的全方位服务，切实提升烈士亲属的获得感、幸福感和满意度。

坚持全程陪护，传递人文关怀“暖温度”

开远市始终坚持以人为本，将人文关怀融入异地祭扫全过程，为参与祭扫的烈士亲属配备专职陪护人员，实行“一对一”贴心服务，时刻关注烈属的身体状况和情绪变化，及时提供心理疏导和力所能及的帮助，用温情服务化解烈属的思念之痛。在烈士陵园现场，工作人员引导烈士亲属以鞠躬致敬、敬献鲜花、擦拭墓碑、摆放祭品等朴素庄重的方式，缅怀烈士功绩、寄托深切哀思，营造出“缅怀英烈、致敬英雄”的庄重肃穆氛围。截至目前，开远市已连续4年组织开展烈士亲属异地祭扫工作，累计服务烈士亲属180余人次，用点滴行动传递党和政府对烈士亲属的深切关怀，让英烈精神在贴心服务中得以传承弘扬。

（开远市退役军人事务局 自福梅）