上海市浦东新区唐镇以退役军人需求为核心，打造“精神家园式”专属阵地——“593 号老兵会客厅” ，通过 “老兵管、老兵建、老兵享”的运作模式，将“优质服务”与“情感归属”深度融合，守住服务保障的“底线”，擦出精神家园的“亮点”。

打破传统组建“老兵管家团”

唐镇退役军人服务站在赋予退役军人充分的管理自主权，构建“自我管理、自我服务、自我提升”的良性生态的同时，从唐镇退役军人中遴选有威望、有热情、有能力的退役军人组成 5-7 人“老兵管家团”，负责会客厅日常运营——活动策划、场地管理、需求收集等。

建立“轮值制度”，每周安排1名老兵担任“轮值管家”，负责接待来访、登记需求、维护秩序，同时主动与村居服务站对接联动。

“场景化”设计兼具“军味”与“家味”

围绕“精神家园”定位，在空间布局和氛围营造上突出“军旅记忆”与“温馨互动”，让会客厅成为老兵“想进来、愿停留、能暖心” 的地方。

“军旅记忆柜”展示老兵捐赠的立功证书、服役照片、军旅物件、纪念奖章等，让老兵们在“回忆军旅生涯的自己” 中唤醒荣誉感；“老兵茶话角”设置 “怀旧收音机”播放军旅歌曲，老兵可随时来家园喝茶、交流近况，还原“部队谈心”的熟悉场景。“便民服务台”整合政策咨询、法律援助、心理健康咨询等服务，联动街镇服务站开通“会客厅专属通道”，老兵无需往返街镇，在会客厅即可申领优待证、光荣牌等，实现“家门口的便捷服务”。

“精准化”服务营造家园温馨氛围

以“会客厅”为纽带，将服务嵌入老兵日常生活，传递了“家”的温暖，为高龄老兵开展“健康问诊日”活动，联动辖区社区卫生服务中心，提供免费量血压、慢性病咨询等服务；针对失无业老兵，联动居委“育业小站”平台，举办招聘会、就业指导培训等;每月开展传统文化体验活动，如“书法修心”“非遗手工”“茶香品鉴”等，丰富老兵们的精神生活。

建立“老兵互助”档案，对高龄独居、残疾、有困难的老兵进行重点关注，加强常态化联系，由“管家团”牵头开展“一对一”结对帮扶。为独居高龄退役老兵每周安排 1 次“上门探望”；为残疾老兵对接康复机构，协助申请残疾人补贴等。

品牌效应 让精神家园更入心

浦东唐镇“暖戎”志愿服务队是唐镇退役军人中一股坚实有力的红色力量，在“593号老兵会客厅”，他们开展各类志愿服务、公益活动，“593号”成为了他们活动的主阵地，也让他们找到了归属感。

“会客厅”还积极链接社会资源，对接辖区企业、学校、社区，将服务延伸到外部。联合辖区中小学开展“红领巾听老兵讲故事”活动，组织学生走进“会客厅”参观“军旅记忆柜”，由老兵讲解军功章背后的故事；与辖区内爱心企业开展共建，共同为独居老人开展日常帮扶慰问及义务理发服务等。

一年来，“593 号老兵会客厅”累计接待老兵 300 余人次，开展活动20余场，获得了老兵的一致好评，真正成为“规范服务有保障、精神归属有依托”的退役军人“温暖港湾”。（上海市浦东新区退役军人事务局）