为进一步提升退役军人服务质效，近日，开远市退役军人事务局开展了“一把手走流程”活动。

活动中，市退役军人事务局主要负责同志到一线窗口，以服务对象和工作人员的双重身份，从政策咨询、申请提交、受理办结等环节，全程体验退役军人服务“一件事”业务流程，对办事效率、服务态度、政策宣传等关键环节进行全面检测，现场提出改进意见，限期优化完善措施。同时，对前来办事的退役军人现场解答两保接续、法律援助、困难帮扶等退役军人关心关注的问题，了解他们在工作生活中遇到的困难和问题，倾听他们对退役军人工作的意见建议。

开远市将不断优化服务保障制度，创新服务模式，为退役军人提供更优质、更高效的服务，推动退役军人服务“高效办成一件事”提质增效。（开远市退役军人事务局 许兴波）