近年来，蒙自市退役军人事务局始终坚持推动退役军人服务“一件事”改革落地落实，通过不断推出政务服务创新举措，从实现“最多跑一次”服务，到设立专业化服务窗口，再到全面推动“高效办成一件事”改革，大幅提升退役军人的获得感和满意度。

党建引领 提升“一件事”改革效能

蒙自市退役军人事务局积极响应党建引领的号召，将退役军人服务作为优化政务服务，提升行政效能的重要抓手，通过建立退役军人服务“一件事”常态化机制、优化政务协同流程，坚持加强部门统筹，协同联动推进改革，加快推进退役军人服务“一件事”事项，明确牵头单位和配合单位职责、量化任务，做到可操作、可检验，切实推动“一件事”改革效能持续提升。

打破壁垒 推进“一件事”提质增效

蒙自市退役军人事务局设身处地想群众之所想、急群众之所急，从源头把可以合并办理的事项进行合并，打破部门壁垒，避免退役军人在多个部门之间来回跑腿，大幅提升办理效率。

便利化服务 推动“一件事”改革落地

健全落实首问负责、一次性告知、限时办结、帮办代办等制度，优化规范窗口服务，通过政务服务走流程活动，主要负责人、分管领导等以单位和群众身份亲自办、陪同办、督导办，全流程体验“一件事”办理，及时发现和解决办事痛点、难点、堵点问题。今年以来，蒙自市退役军人事务局累计开展走流程活动2次，共为72名退役军人提供便捷高效的“一件事”服务，推动工作任务落地落实。(蒙自市退役军人事务局)