随着国内疫情防控不断朝好的方向发展，除湖北以外其他省份新增确诊病例连续多天为个位数，但疫情中心武汉仍处于封城状态，依然牵动着每一个人的心。
日前，记者从国内领先的互联网长租公寓运营商蛋壳公寓处了解到，前期承诺为武汉地区受疫情影响的租客返还的一个月租金补贴，已如期于3月2日到账。在此基础上，蛋壳公寓宣布，补贴持续开展，3月份将为全体武汉租客再提供14天的免费延住。租客无需申请，蛋壳公寓将于3月17日为其推送短信通知，在线签署延住合约。签署成功后，其未到期的合同将成功免费顺延14天。同时，考虑到武汉租客在封城结束后可能有工作地点变动等情况，3月份合同到期的，续租除享受首月立减50%、住满6个月再返20%月租金的优惠政策外，还可以享有一次专属的无责换租机会。据了解，蛋壳公寓是目前业内针对包含武汉地区在内全体租客疫情补贴力度最大的公寓企业。
与此同时，面临长时间封城所带来的空置和退租压力越来越大，蛋壳公寓在与武汉房东初步沟通交流后，总结较容易被理解和接受的免租期支持方案，以期与房东携手共渡难关。记者从已经选择支持计划的房东处了解到，“武汉房东支持计划”提供了三种方案：
方案一：支持2个月免租期，将在合同约定付款日起分4个月执行，每月支付半个月房租；
方案二：支持1个月免租期&1个月租金延付，将在合同约定付款日起分12个月返还延付的1个月租金；
方案三：支持2个月租金延付，将在剩余合同期内分月返还。
此外，方案同时预留了双方进一步沟通的渠道。
蛋壳公寓方面表示，请武汉的房东们耐心等待，工作人员会逐一致电，逐一沟通协商，充分尊重房东的意愿。无论房东选择哪一种方案，都是对公司和租客的爱心支持。蛋壳公寓同时表示，封城结束日（以武汉市政府公布为准）前应付的租金，将统一在封城结束日后的第二天，按照房东选择的支持计划进行付款。
蛋壳公寓的相关负责人告诉记者，部分房东本人及直系亲属如果是奋战在抗疫第一线的医务工作者，或是罹患疫情，均可以在协商时加以说明并且无须参与免租期计划。该负责人还向记者透露，此前蛋壳公寓已经累计为全国租客提供相当于180多万天的疫情补贴，而截至目前真正从房东那里获得的无偿免租期支持只有21万天。两者之间的差额均由蛋壳公寓来承担。
澎湃新闻此前发表的社论指出，疫情打破了原有的租赁秩序，人人都在“损失”，疫情之下，只能由平台、房东、租客甚至金融机构等各方，通过友好协商，共摊成本，互相搭一把手，共同渡过难关。从蛋壳公寓公布的上述新政来看，应该说是在充分协商的基础上，较好地体现了蛋壳公寓与武汉房东、租客携手共渡难关、实现三方共赢的圆满局面。尤其第三种方案，对武汉房东而言没有造成实质性房租收益减少，但在一定程度上将大大缓解疫情对蛋壳公寓武汉地区业务的冲击，又让目前受疫情影响无法正常居住的租客在复工前能安心在出租屋内隔离生活，有利于巩固三方长期合作关系和各方利益。
武汉房东陆先生三年前把房子托管给蛋壳，他说这几年下来，蛋壳没有拖欠过一分租金，都是按时足额打款，这次疫情的突然爆发谁也未曾料到，武汉又处于疫情中心，平台、租客的日子都不好过。他愿意给予蛋壳一定免租期支持。洪山区的房东孙大姐在支付方案出来后，选择了第三种，在她看来，自己没有什么损失，同时也算帮助企业度过最艰难的时候，“毕竟这个时候武汉企业的损失，大家也是有目共睹的，蛋壳在面对困难的时候，能够兜底把补贴给到租客，我愿意提供支持。”
据武汉当地媒体报道，蛋壳公寓从大年初一就为武汉的医务工作者提供了专属的800间免费房源，解决他们通勤难的问题。除了面向武汉地区租客的专属疫情补贴外，全国其它城市受疫情影响的在租、续租租客也都获得了相应的租金补贴，截止目前已经有数十万租客领取到了蛋壳公寓如期发放的疫情补贴。此外，新签的租客蛋壳也推出了首月0元入住。蛋壳公寓也是目前业内首家且唯一一家面向全体租客发放疫情补贴，同时公认补贴力度最大的企业。
此外，疫情发生以来，蛋壳公寓多措并举协助各级政府打赢防疫战，并为广大租客构筑安全防线，接连推出线上0接触看房、选房，到为进不去小区的租客安置房源、办理出入证，为换租的租客打包行李、无偿搬家等。针对近期返城复工租客，蛋壳公寓又开通绿色服务通道，推出一系列在线便利新服务举措，充分利用互联网平台优势，为广大租客提供帮助、便利，赢得了广大租客的好评。