从福建西部的深山林海 ，到沙溪河畔的市井繁华，从银发老人的安心钱包，到田间农户的颗粒归仓。十四五以来，中国工商银行三明分行坚持“以客户为中心”，践行“金融为民、消保先行”的核心理念，足迹踏遍红色老区的每一寸土地，我们用机制筑牢防线、用服务传递温度，交出了一份具有三明特色的金融消保答卷。

五年来，我们聚力创新，打造金融消保工作的“三明样板”，深化“一把手”责任制，聚焦风险防控、消保监管、客户服务、金融宣教、应急保障等方面，构建起“分行统筹、支行协同、网点联动”的“大消保”工作体系。

通过工行驿站、行长接待日等平台，“端口前移”拓宽消保工作覆盖面，分行行长启动“百位行长讲消保”首场宣讲；组织全辖各支行组建金融教育宣传队，发挥党员和团青先锋模范作用，成功举办“金融消保夜市”、八闽消保漫游计划三明站等大型活动，吸引超25万人次市民参与。五年累计在三明开展各类宣教活动超2000场，覆盖群众超120万人次。

五年来，我们将消保工作融入本地土壤。推出“沙县小吃贷”，助力地方特色产业发展，累计投放金额超2000余万元。结合都市CityWalk、朱子文化、民俗文化，一地一特色开展“古城说金融”“金融赶大集”等宣教活动，推动金融消保“五进”行动到基层，送知识上门300余次，触达消费者约25万人，以实际行动守护老区振兴发展。

五年来，我们不断创新线上宣传教育方式，制作长图漫画6幅，获省金融消费权益保护协会公众号选编；制作方言版短视频2部，让金融知识“接地气”；2则原创视频获省行采纳并刊播。各类累计宣教材料获主流媒体报道285次；其中，央媒报道5篇，品牌影响力和社会认可度显著增强。

创新推出“智慧消保+本地适配”服务，线上小程序积极响应病人家属求助，推进金融服务进病房，快速解决患者需求，赢得家属称赞。“警银联动”成功拦截阻断各类诈骗、投资案件数十起，挽回损失超百万元，获地方政府通报表扬。

五年来，我们积极践行养老金融社会责任，聚焦特殊群体需求，推动全辖26个营业网点完成适老化改造。践行新时代“枫桥经验”，组建“夕阳红”宣传队，以“银龄护银龄 青年更先行”的靠前服务，将纠纷消除在矛盾前。通过“长者食堂+乐龄学堂”等形式，服务“一老一小”，举办社区金融大讲堂，开展反诈宣传3000余次。守护银发群体“钱袋子”。

五年耕耘，硕果盈枝，工行三明分行成功当选三明市金融消费者权益保护协会会长单位，获赠了一大批锦旗与感谢信，实现金融消保工作的“十四五”圆满收官。

初心如磐，守卫护航，“十四五”收官不是终点，而是消保工作的新起点。站在“十五五”的新征程上，中国工商银行三明分行将继续创新服务模式，拓宽宣教边界，赓续红色足迹，不忘初心，奋楫前行，为构建高质量金融环境、助力三明社会经济发展贡献坚实力量！