为引领青年员工积极投身“十五五”规划实践，中国银行陕西省分行团委组织开展“青年突击队（手）”创建活动，推出“奋进十五五　青春在行动”系列报道，聚焦一线服务典型，展现新时代金融青年的先锋力量。

日前，首批青年突击队（手）的先进事迹涌现，他们以专业与匠心，在服务民生、支持实体、保障运营等多个领域谱写青春篇章。

主动延伸 金融服务“走出去”

面对医院员工集中开卡的需求，汉中分行西关支行组建青年突击队迅速响应，携带设备上门，三天内高效完成近150张工资卡开立，并联动办理养老金账户、三方存管等多项业务，以“一站式”服务破解医护人员奔波难题。

安康分行营业部青年突击队员则以方言温情服务焦急汇款的老人，从业务办理到安全送归，全程贴心陪伴，让金融服务充满温度。

咸宁路支行交大支行青年突击队主动走进“专精特新”企业，现场提供代发薪业务办理、数字人民币开通、信贷测算等综合服务，实现“厅堂＋外拓”无缝联动，以高效便捷的支持助力企业发展，赢得企业高度认可。

专业护航 筑牢运营“保障线”

在后台运营与科技支撑领域，青年力量同样担当重任。省行营业部青年突击队肩负司法协执重任，2025年受理了超4500份法律文书，处理查、冻、扣业务近17万笔，以高效服务保障司法公正，收获审计、法院等多方感谢。

为改善客户体验、优化柜面服务，渠道与运营管理部联合多部门组建突击队，成功攻克难关，推动陕西省分行无纸化系统上线运行，标志着运营模式向绿色、智慧化迈出关键一步。

金融科技部青年突击队聚焦“银发”客群痛点，在智能柜台创新推出社保卡“0输入”补换卡服务，将流程极大简化，办理时长压缩50％，智能柜台分流率达69％，显著提升老年客户体验。

匠心服务 平凡岗位“暖人心”

在各个服务窗口，青年突击手们以专业与真诚闪耀光芒。商洛分行白凯凯深耕国库支付业务，优化流程，全年超2000笔业务高质高效完成。咸阳分行胡婉婷以极大耐心帮助伤残退伍军人解决跨境汇款难题，收获手写感谢信。铜川分行王子悦主动为瘫痪老人提供上门换卡服务，用细致操作化解客户焦虑。西安高新技术开发区支行贺锦瑞不仅帮客户追回误扣保费，更主动普及金融防诈知识，守护客户资金安全。

这些活跃在陕西中行各条战线的青年集体与个人，正以脚踏实地的行动、开拓创新的锐气和真挚为民的情怀，将“金融为民”的初心书写在三秦大地上。他们将持续发挥生力军与突击队作用，在服务国家战略与地方经济社会高质量发展的征程中，织就更加绚丽的青春经纬。