陕煤物资集团彬长分公司深刻践行“高效保供、精准服务”的核心理念，主动推动服务模式转型，实现从“被动响应”到“主动服务”的根本转变，实现了“稳生产、保供应、优服务”的工作目标。

从“等单”到“找单”

该公司深挖物资全生命周期管理“164”工程精髓，通过扩大“驻站包建”“两两责任制”覆盖范围，组织业务团队深入矿区，详细了解生产需求，收集车间、区队意见反馈。建立“清单＋销号”机制，对排查出的问题实行台账管理、动态清零，形成“端到端”闭环处理流程。依托周例会与业务协调会，对物资质量、价格、货期等重要信息明细处置。目前已与铜煤机、郑州速达等12家厂商签订维修前置协议，累计完成坑道钻机、支架搬运车等4926项物资跟踪服务，其中主动服务占比达92％，显著提升物资供应的精准性与响应速度。

从“响应”到“预警”

业务部室综合运用陕煤物资商城平台功能，优化仓储“每日到货”提醒服务，实现客户对物资动态的实时掌控；同步推进物资使用周期预警机制落地，完成调和漆等107项物资使用年限、无轨胶轮车等56项特种设备检验、潜水泵等118项应急物资储备的专项提醒，规避物资过期或短缺带来的风险。针对突发需求，公司开通应急保供“绿色通道”，按紧急程度快速评估、优先调配，确保关键物资及时到位，保障生产不间断。

从“硬件”到“管理”

站库以示范站点创建为契机，统筹推进硬件升级与管理提升，通过定制仓储管理规范，实现仓储环境标准化、作业流程规范化，构建形成“及时发现—精准预测—有效防范”全流程服务体系。推动服务模式从“单一窗口”向“一矿一策”转变，紧扣“科学规划、高效保供”工作思路，单独建立物资消耗预警机制，及时开展库存清点、优化库存结构、修订集储统配目录；坚持每月召开计划分析会，对当月申报物资计划逐条研判分析，持续提升物资管理精细化、科学化水平，推动物资计划准确率稳定在95％以上。