近年来，西安市第三医院始终秉持“以患者为中心”的服务理念，各临床科室聚焦患者就医痛点与安全需求，创新推出系列个性化护理举措，用专业与温情为患者健康保驾护航，让医疗服务更有温度、更具质感。

神内一病区：精准施策，筑牢防跌倒安全防线

神经内科患者因病情特殊，跌倒风险居高不下，尤其夜间起床如厕时，光线不足、意识不清等因素更易引发意外。为破解这一安全难题，西安市第三医院神内一病区护理团队以“预防先行”为核心，创新推行“饮水摄入时间轴”管理模式。

同时，病区建立全流程防跌倒管理体系：患者入院即开展跌倒风险评估，高风险者床头悬挂醒目防跌倒标识；病房地面保持干燥无障碍，卫生间配齐扶手与防滑垫等安全设施；护理人员手把手指导患者及家属正确使用助行器；床头张贴“利尿饮品提示卡”。一系列精细化举措从细节入手，为患者筑起坚实的安全屏障。

重症医学科：多维守护，为危重患者点亮生命之光

作为守护生命的“最后一道防线”，西安市第三医院重症医学科护理团队以精细化服务为抓手，打造“全程无缝衔接、精准温暖”的护理模式。科室为每位患者建立专属“爱心卡”，详细记录基本信息、护理重点及家属联系方式，让照护更具针对性；设立“心灵驿站”，循环播放轻音乐，有效缓解患者的紧张恐惧情绪。

在医疗质量保障方面，团队推行“细节护理清单”，重点强化皮肤、口腔及管路护理，每日查房督导落实；全员完成超声引导下动脉穿刺培训，大幅提升置管操作成功率。为确保护理连续性，科室采用弹性排班与新老搭配的责任小组模式，实现服务无间隙。此外，通过建立家属沟通登记本、开展图文视频个性化健康宣教、定期举办“家属照护参与日”等举措，让家属深度参与翻身、拍背等护理操作，既增进医患理解，也让患者在亲情陪伴中感受温暖。

肿瘤外科：综合施治，破解术后康复“难言之隐”

针对肿瘤患者术后“菊部”区域疼痛、肿胀、排便不畅等常见困扰，西安市第三医院肿瘤外科护理团队精准发力，推出“四连招”综合护理方案，助力患者平稳康复。

从神经内科的安全防护到重症医学科的生命守护，再到肿瘤外科的康复助力，西安市第三医院各科室始终以患者需求为导向，在护理服务中融入创新思维与人文关怀。未来，医院将持续深耕优质护理服务，不断探索创新护理模式，用专业的技术、贴心的服务，为广大患者带来更优质的就医体验，书写医疗服务高质量发展的新篇章。