专属停车位、暖“新”友好地图、便民驿站……今年7月底，福建省泉州市洛江区启动“全程”友好骑手小区创建工作，通过优化配套服务、改善从业环境，破解快递员、网约配送员“门难进、车难停、楼难找”问题，既增强新就业群体归属感，又激活基层治理新动能。

创新管理：破解进门难题，实现无感通行

洛江区双阳街道朝阳社区伟宏花园城小区，饭点时段外卖骑手往来频繁。骑手杜晓军将车停入快递员网约配送员专用区域后，经绿色通道快速进入小区，送餐后还能在暖“新”驿站取水解渴。“以前进小区登记要花2到3分钟，现在流程简化，为我们节省了很多配送时间，不仅如此，驿站里还配备矿泉水、微波炉等，平时能在这里热饭、充电、歇脚，很贴心。”杜晓军说。

小区入口的“暖‘新’友好地图”，标注楼号及方位，帮陌生骑手快速寻找目的地。洛江区委社会工作部负责人介绍，该区建立“社区＋园区＋厂区”党建联席会议制度，推动31家快递、外卖网点与社区党组织结对，以“物业标准化”管理将骑手难题纳入“三区”协商范畴，还利用伟宏花园城小区架空层建“三区联享空间”，累计解决停车、充电等共性难题共12类42个。

服务升级：升级歇脚站点，转化治理岗位

伟宏花园城小区的“小哥元气空间”内，由社区党员志愿者、专业社工与心理健康志愿服务者组成的“暖新服务联盟”，身着“红马甲”值守其中。“心灵书屋”“情绪宣泄室”等功能区齐全，配套小哥食堂、爱心商户等场景。该空间由暖“新”驿站升级而来，社区还将新就业群体纳入兼职网格员队伍，形成“小哥随手拍—社区快速办—群众及时享”良性循环，推动其从“服务受益者”变为“治理贡献者”。

在罗溪镇柏山村暖“新”驿站，桌椅、书籍、电视、电冰箱、饮水机、微波炉、急救包等设施完备。“能歇脚、热饭，方便多了。”快递员赖先生说。目前，洛江已建22个暖“新”及工会驿站，配备饮水、充电等10项功能，构建“暖新地图”服务体系，集成10类实体友好场景，并搭建2个便民平台。

全程保障：解决生活烦忧，激发治理热情

创建工作中，洛江规划骑手专用车位，推广二维码登记、电子通行证、专用绿色通道等便捷通行措施；对于高频次进入小区的快递员和网约配送员，还核发长期有效的电子通行证，实现快速无感通行，减少等待时间；在楼栋入口及主干道安装LED夜间指示灯，保障配送安全。同时，区委社会工作部联合总工会、妇联等部门开展“四季暖新”等服务，发动力量成立“暖新服务联盟”，提供饮用水、体检、防暑物资等，并开设骑手子女托管班。

该区还制定《新就业群体参与小区治理积分管理办法》，鼓励骑手上报隐患、参与社区志愿活动，根据参与情况给予相应积分奖励，积分可兑换生活用品等福利，激发其治理积极性。

截至目前，洛江“全程”友好骑手小区创建成效显著，新就业群体满意度提升。下一步，洛江区将继续扩大服务覆盖，推动骑手服务与基层治理深度融合，持续增强新就业群体获得感，为城市高质量发展注入温暖活力。