近年来，美林街道坚持“民有所呼、我有所应”的工作理念，将信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要途径，通过创新工作机制和多元化解模式，有效推动矛盾纠纷源头预防和前端化解，取得了显著成效。

一是搭建“连心桥”，畅通诉求表达：街道坚持让群众诉求“有处说、有人管”，作为连接群众的“第一窗口”。

二是推行“闭环管理＋多元联动”机制：确保群众诉求“事事有回音、件件有着落”。建立“受理—交办—督办—反馈—评价”闭环台账，对复杂问题由街道主要领导牵头实行“一案一策”攻坚。

三是整合力量多元化解：整合信访、综治、司法、派出所、乡贤调解委员会等力量，成立“信访调解专家库”，采取“法律＋政策＋情感”融合调解模式。

四是注重源头预防“治未病”：结合“我为群众办实事”实践活动，针对信访高频问题开展专项治理，并将信访工作与民生工程紧密结合。

2.　巧妙化解邻里雨棚纠纷：居民林某与黄某因雨棚搭建引发纠纷，几乎反目。美林街道联合调解分中心耐心调解，从情、理、法多角度引导，最终促使双方达成一致，签署调解协议，实现握手言和。

2024年以来，全街道信访事项受理率100％、办结率100％、群众满意度98.6％。多元联动成功化解疑难复杂信访案件10余起，其中包括1起长达10年的“陈年积案”。2025年通过“公调对接”机制调解案件108件，调解成功率达100％。如针对玉叶村某企业劳资纠纷，在南安市信访局的指导下，街道联合司法所、劳动保障部门多次约谈企业负责人，最终促成32名工人全额拿到拖欠工资120余万元，切实为民解忧解难。

美林街道通过一系列扎实有效的举措，将信访“小窗口”打造成托起民生“大幸福”的重要平台，让“信访”真正成为“信任之访”“暖心之访”，为基层治理现代化筑牢坚实的民生根基。