6月27日，枣庄市薛城区人民政府新闻办公室召开“优化环境促消费 服务群众惠民生”新闻发布会，区市场监督管理局党组书记、局长张玉伦作新闻发布。

张玉伦介绍，优化消费环境是提振消费信心、激发经济活力的重要举措，是推动经济高质量发展、保障高品质生活的有力支撑。今年以来，枣庄市薛城区市场监管局在区委区政府的正确领导和市局的有力指导下，主动顺应消费者需求，积极回应消费者呼声，深入开展优化消费环境三年行动，全力营造诚信、公平、便捷、安全的消费环境。

破解消费痛点，严守消费安全底线。始终践行“监管为民”理念，将食品安全“你点我检 服务惠民生”活动作为优化消费环境的重要抓手，聚焦群众关心关切的米面油、肉蛋奶等重点食品，开展各类抽检1000余批次。聚焦群众急难愁盼问题，深化市场监管领域群腐问题集中整治，扎实办好群众身边具体实事，重拳整治校园食品安全、殡葬领域价格收费、农村假冒伪劣食品等违法行为，依法查办案件30余起。节假日期间，深入万达广场、活力湾欢乐世界、古路街夜市等人员密集场所，对在用电梯、大型游乐设施、压力容器等开展监督检查，下达监察指令，督促经营使用单位履行消费场所特种设备安全保障义务，全力护航消费安全。强化综合治理，规范市场竞争秩序。积极融入和服务全国统一大市场建设，强化公平竞争审查工作保障，专题学习《公平竞争审查条例》及其实施办法，深入推进公平竞争政策实施，认真执行公平竞争审查抽查“三项制度”，梯次运用督促整改、约谈、提醒敦促、行政建议等措施，督促整改违反公平竞争审查标准内容的政策文件，坚决杜绝妨碍公平竞争的措施做法。持续强化重点领域反不正当竞争专项执法，有效纠治价格违法、侵权假冒、虚假宣传等不正当竞争乱象，严厉打击民用“三表”计量不准确、收费不规范等违法行为，切实维护公平竞争市场秩序。

多元化解纠纷，提升消费维权质效。充分发挥“小个专”党建引领作用，积极引导经营主体履行消费者权益保障义务，建立市级个体私营党建联系点4家，区所共建个体私营党建联系点8家。强化消费维权与行政调解、司法保护衔接，与12地签订跨区域知识产权保护合作协议，设立知识产权保护工作站1家。指导恒太城、万达商场等大型综合体建立消费快速处理机制，设立消费维权服务站，完善处理流程，推动一般性消费纠纷即时办结。推行“快速响应、快速处理”的工作模式，缩短消费投诉行政调解时限，加大“诉转案”力度，不断提升消费者满意度。

注重标杆带动，共筑满意消费环境。联合15家单位在银座商城等7地举办“提振消费信心，共筑满意消费”主题宣传活动，通过发放宣传材料、现场咨询答疑、辨识伪劣产品等方式，普及消费知识、增强消费信心，促进消费维权社会共治整体效能提升。鼓励银座商城等线下实体店承诺7天无理由退换货、主动公开并履行对消费者更优的承诺，保障消费者购物“后悔权”，改善消费体验。引导省级放心消费示范单位参加“新春季·放心购”优惠让利活动，明示暖心承诺，激发消费热情。聚焦消费品和生活服务等民生领域，大力推行有机产品、绿色产品等高端品质认证，持续引领消费向高端优质升级。

下一步，薛城区市场监管局将继续按照“优化消费环境三年行动”部署要求，以消费供给提质、消费秩序优化、消费维权提效、消费环境共治、消费环境引领五大行动为牵引，坚持“监管力度”与“服务温度”并重，打好优化消费环境、提升维权效能、激发消费潜能“组合拳”，助力提振消费信心、激发经济活力，促进高品质消费、高质量维权、高水平共治，切实为推动经济高质量发展注入强劲动力。（王业伦）