民生无小事，枝叶总关情。从群众最关切的　“急难愁盼”　入手，威海市环翠区竹岛街道翠竹社区始终将　“为民办实事”　镌刻于心、实践于行。无论是改善老旧小区居住环境，还是优化社区便民服务，一桩桩实事落地有声，一件件好事温暖民心，以实干担当书写着为民服务的“生动答卷　”。

近日，竹岛街道四方路63号楼1单元的居民向翠竹社区第一网格员刘荟琳反映，楼下污水管道堵塞并溢出，污水横流，散发着难闻的气味，严重影响了日常生活，希望网格员能帮助协调解决这个问题。

网格员刘荟琳在接到居民的反映后，第一时间赶到现场进行查看，并立即联系了专业的维修人员进行现场勘察。经过维修人员仔细检查后发现，此处污水管堵塞的原因是污水管断裂，导致泥沙下沉，进而造成了管道淤堵。想要彻底解决问题，更换污水管是唯一有效的办法。

面对这一情况，网格员刘荟琳马上在居民群里将污水管堵塞的实际情况向居民们进行详细解释，让大家清楚了解问题的真正原因。同时，刘荟琳也提出了具体的解决方案，并在群里进行公示。由于四方路63号楼属于无物业公司管辖的开放式小区，且未缴纳住房公共维修基金，故更换12米污水管道需要63号楼1单元的12户居民共同出资，每户需要承担267元。

通知一经发出，居民们纷纷响应。大家深知污水管道堵塞带来的不便，也明白更换管道是解决问题的根本途径。对于维修费用，也展现出了理解和配合。大家在群里积极讨论，网格员刘荟琳也耐心解答居民的疑问，为大家展示缴费流程和方式，并将各种费用的明细在网格群公示，做到费用的公开透明。在网格员的积极协调和居民们的大力支持下，款项顺利收齐。

款项收齐后，网格员刘荟琳立即联系了专业维修人员进场施工。维修人员凭借丰富的经验和专业的技能，有条不紊地开展更换污水管道的工作。施工过程中，他们精心操作每一个环节，确保新的污水管道安装到位，连接紧密，排水顺畅。仅仅经过短短3天，12米螺纹管道就更换完毕，困扰大家的污水管道堵塞问题就得到了解决。

如今，新铺设的污水管在地下悄然延伸，这场“地下焕新”不仅打通了老小区的“肠道”，更疏通了基层治理的“毛细血管”，网格员用一根管道连起万家心，让老社区焕发新生机。　

“随着四方路63号楼污水管道更换工作的顺利结束，我们不仅见证了社区与居民之间团结协作的力量，更深刻理解了良好社区治理和居民服务的重要性。”竹岛街道翠竹社区第一网格网格员刘荟琳说道。

下一步，竹岛街道将继续加强社区治理，提升居民服务，为居民创造一个更加安全、舒适的生活环境，享受到更加美好的生活。（刘元帅）