王某甲系王某乙的亲生女儿。2015年7月3日，王某乙与王某甲之母因夫妻感情不和经法院调解离婚，王某甲由母亲抚养，王某乙每月支付抚养费400元。王某甲以近年物价逐年增高，学习及生活、医疗开支增加为由，要求王某乙支付拖欠的上年度抚养费，并增加抚养费至每月1200元。

泰安高新技术产业开发区人民法收到起诉材料后，为实质化解纠纷，切实保护未成年人权益，在征得当事人同意后，委托综治中心调解员开展调解，并指派法官指导调解工作。

首先以情着手，化解情感隔阂。调解员通过家访面谈发现，王某乙不支付抚养费的根本原因源于一次探望冲突：王某乙将孩子送到楼下后，王某甲未直接回家，导致父母双方在电话中激烈争吵。调解员采取“背对背”调解方式，从父女亲情角度切入，向王某乙展示王某甲近年的成长照片、学校奖状等物品，唤醒其作为父亲的责任感；同时向王某甲母亲转达了王某乙对孩子近况的关心，化解双方情感积怨。

二是以理共情，重构沟通基础。调解员指出，父母对抗可能会对孩子造成二次伤害。目前，正处于青春期的王某甲因长期缺失父爱，已经出现成绩下滑、性格孤僻等问题。调解员组织双方共同观看未成年人心理专家录制的教育视频，用科学数据和典型案例引导双方认识到“赌气式抚养”对孩子成长的危害，重建理性沟通渠道。

三是以法兜底，明确权利义务。指导法官和调解员详细解读《民法典》第1067条的相关规定，告知支付抚养费属于法定义务，并出具物价部门发布的近五年居民消费价格指数报告，用客观数据说明原定抚养费数额与实际生活成本的差距。同时结合民政部门发布的未成年人教育医疗平均支出数据，为抚养费调整提供科学依据。

最终双方达成调解协议，在保障王某乙的定期探望权的前提下，王某乙支付了所拖欠的抚养费，并主动提出增加抚养费数额。

本案为涉及未成年人抚养费的家事纠纷，看似欠付的抚养费数额不多，却关系着未成年人的身心健康。在调解此类纠纷过程中，深入探查纠纷产生根源，帮助当事人解开“心结”，才能从根本上解开“事结”，也才能践行“最有利于未成年人成长”目标。本案中，调解员从根源上找出欠付抚养费的原因，在调解过程中深度融合情、理、法要素开展调解。首先以“情”入手，通过情感唤醒重构父女亲情纽带，消除当事人情感对抗；其次以“理”说事，运用科学数据和典型案例指出“赌气式抚养”给孩子带来的实际危害，引导当事人回归理性思维；最后以“法”规范，结合法律规定和客观物价数据，为调整抚养费提供双重支撑。通过“以情着手－以理共情－以法兜底”递进式化解，促使本案纠纷得以妥善化解，既修复了亲子关系又解决了今后未成年子女生活保障问题，达到了“事心双解”的效果。

该案例充分发挥府院联动多元解纷机制作用，创新多元解纷模式，已入选最高人民法院多元解纷案例库。（泰安市高新区人民法院供稿）