近日，中信银行威海经区支行凭借专业的服务与人文关怀，帮助一位八旬的日本客户完成公证代理修改客户信息及取款业务，赢得客户高度赞誉。此举不仅展现了中信银行专业的服务能力，更体现了金融机构在跨境服务中的责任担当。

一日本客户此前在威海经区支行开立存折，并担任某公司法人，因个人年事已高长居日本。由于客户更换新护照，导致存折无法正常办理取款业务。了解情况后，经区支行工作人员主动与其企业会计联系，提醒客户将公证书找正规翻译机构出具翻译件，并根据相关规定提前梳理了业务流程。厅堂人员通过翻译软件将需要核实的事项提前准备好。当客户女儿持相关资料来支行办理时，工作人员通过双人核验、视频确认等多重保障机制，确保业务快速成功办理。

所谓“细节之处见真章，人文关怀暖人心”，中信银行威海经区支行用实际行动诠释了“有温度的银行”内涵，在细微处彰显中信银行国际服务水准，为优化营商环境、促进中外交流贡献了金融力量。（于兆言）