在河南固始，企业曾经面临的用气难题正逐步成为历史。当地聚焦优化用气服务这一“小切口”，为优化营商环境注入源源不断的新动能，一场用气服务领域的深刻变革，正有力地重塑企业发展环境。尤为引人注目的是，水电气网联合报装改革的推进，让企业办事变得前所未有的方便快捷。

某酒店负责人在办理燃气与用网报装业务时，对服务变化感受颇深。过去，办理报装手续繁杂，耗时漫长，企业需要在燃气公司、移动公司以及行政审批部门等多个单位来回奔波。但现在，在当地政务服务中心的“一件事”窗口，工作人员引导企业通过线上平台提交申请，短时间内就能完成燃气报装流程。该企业负责人不禁感叹：“如今办理用气业务便捷程度堪比网购。”

这一变化的背后，是用气服务从传统“被动响应”模式向“主动服务”模式的深刻转变。信阳固始积极响应国务院办公厅相关清单要求，立足本地实际，大力推进水电气网联合报装改革，致力于营造稳定、便利、优质的营商环境。以用气报装为例，办理流程已精简为“受理即通气”这一单一环节，现场勘查、方案确定等流程提前处理，并且报装申请无需提交任何材料。燃气企业在接到报装申请1小时内，就会与用户取得联系，约定现场踏勘时间，对于具备直接接通条件的项目，用气接通时间不超过0.5个工作日。同时，当地将水电气网报装、缴费等业务整合至“一张表单”，设立综合业务办理窗口，真正做到“一窗办、一网办、简化办、马上办”，让企业彻底告别“多头跑”的困扰。

从以往的“多次跑”到如今的“一次办”，减少的不只是企业奔波次数，更打破了部门间的“数据壁垒”与“服务梗阻”，破除了阻碍发展的系统性障碍。以往因部门职能分散，企业眼中的“一堆事”如今通过优化服务流程，各部门协同联动，每个环节的改进都带来全局性积极变化，将审批权有效转化为服务力。

目前，优化用气营商环境已取得阶段性成果。固始中燃公司要求每月对用气企业走访或回访不少于1次，通过12319、12345投诉渠道以及上门走访等多元方式收集用户诉求，建立诉求台账，实施闭环管理直至诉求解决销号，切实解决企业用气实际难题。

“水电气网联合报装一件事”，不仅减少企业跑腿次数，更降低制度成本、提升服务效能、激发发展活力。优化用气营商环境永无止境，下一步，固始将继续探寻更多“小切口”，全力推动营商环境实现更大程度的优化，为企业发展注入澎湃动力。（供稿：固始县城市管理局）