在第43个“3·15国际消费者权益日”来临之际，3月13日，中国银行陕西省分行（以下简称“陕西中行”）联合陕西金融消费纠纷调解中心、兴庆路派出所、中银保险陕西分公司及远程银行中心（西安），一同走进梧桐家苑颐养院，开展“守护银发钱袋子”主题公益活动。活动紧扣“维护权益”主题，通过知识宣教、反诈科普、互动游戏等多元化形式，为老年群体筑牢金融安全防线，传递金融关怀，彰显国有大行责任担当。

活动伊始，主会场梧桐家苑颐养院执行院长吕佳丽致欢迎辞，对陕西中行及各协作单位组织的此次公益行动致谢。她表示，随着金融服务的普及，老年群体更需提升风险防范意识，这次活动为老年人提供了“家门口”的金融知识教育平台。中行西安咸宁路支行作为银行代表参与活动，该行副行长李茜致辞表示，中国银行始终“以人民为中心”，希望通过此次活动进一步搭建信任纽带，筑牢反诈防线、传递金融温度，守护好老年朋友的“钱袋子”。

在反诈知识课堂环节，兴庆路派出所反诈专家闫警官以真实案例剖析电信诈骗套路，揭秘“冒充公检法”“高息理财陷阱”等常见骗局，并现场演示“六个一律、十个凡是”的防诈警惕口诀，帮助老年人练就“火眼金睛”。陕西省金融消费纠纷调解中心碑林工作站负责人李春雷则通过典型纠纷案例，普及金融纠纷调解渠道，倡导老年人依法维权、理性维权。在互动问答环节中，老人们踊跃参与，针对“陌生短信处理”“转账汇款警惕”等内容，以精准回答赢得“防诈礼包”；游戏环节中，老人们互帮互助，以歌声回应金融服务，用点赞认同案例讲授，整个现场气氛非常热烈。

“此次活动是2025年‘3·15’金融消费者权益保护教育宣传月的重要组成部分，我们以‘保障金融权益 助力美好生活’为主题，聚焦‘一老一少一新’等重点群体，持续开展进社区、进校园、进县域等‘五进入’活动，构建多层次、精准化的教育宣传体系。”中国银行陕西省分行个人数字金融部贾燕高级经理介绍道。

本次公益行动是陕西中行金融适老化服务的创新实践，通过政银企多方协作、宣教与关爱并举的方式，在提升老年群体的金融素养之余，更以务实行动诠释了“人民金融”的深刻内涵，与行业共同探索养老金融新模式。

未来，中国银行陕西省分行将持续深化金融消费者权益保护工作，联合监管部门、行业协会及社会力量，共同营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”的良好生态，为构建和谐金融环境贡献中行力量。（中国银行陕西省分行供稿）

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