山东博兴:“求实、求诚、求精” 打造高效便民服务
山东省博兴县行政审批服务局始终坚持以人民为中心的发展理念,将服务群众、方便群众作为工作的出发点和落脚点。在工作作风方面求实、服务群众方面求诚、业务工作方面求精。不断优化服务流程,提升服务质量,创新服务举措,让企业和群众能够享受到更加便捷、高效的服务体验,为地方经济发展注入新的活力。
一、工作作风求实。在工作中,山东省博兴县行政审批服务局注重创新工作方式,积极探索“互联网+政务服务”新模式,推动线上线下融合,实现审批服务“一网通办”。通过优化审批流程、简化审批材料、缩短审批时限等措施,不断提高审批效率和服务质量,让群众和企业办事更加便捷、高效。并且始终坚持严谨细致的工作态度,对每一个审批事项都进行认真审查、严格把关,确保审批结果的准确性和合法性。同时,还加强内部监督和管理,建立健全各项规章制度,规范审批行为,提高审批工作的透明度和公信力。
二、服务群众求诚。服务群众方面,秉持着“求诚”的服务理念,致力于构建诚信、透明、高效的服务环境。坚持诚信原则,对群众承诺的事项严格履行,确保审批服务的准确性和时效性。通过培训、宣传等方式提高工作人员的诚信意识和职业素养,以真诚的态度对待每一位群众,耐心解答疑问,细致指导办事流程,确保群众能够顺利办理各项审批事项。并且定期收集群众意见和建议,不断改进服务方式,提升服务质量,以便满足群众多元化需求。
三、业务工作求精。在服务大厅设立“一站式”为企服务专区,涵盖工程建设项目全流程帮办代办和并联审批,配备专职帮办代办员,为企业提供全过程指导、全流程引导、全事项帮办服务。还搭建了“寸心会客厅”政企交流平台,定期邀请县级领导和部门负责人与企业家开展恳谈交流,面对面探讨问题、解决问题,持续优化营商环境。
未来,山东省博兴县行政审批服务局将持续在工作作风方面求实,服务群众方面求诚,业务工作方面求精,让企业和群众能够享受到更加便捷、高效的服务体验,为地方经济发展注入新的活力。