近日，中信银行威海乳山支行为一名因信息未更新不能正常支付的客户提供上门服务，成功解决难题。

日前，中信银行威海乳山支行柜员接到客户电话，称其销售牡蛎进账100万后，对外支付货款发现银行卡无法正常使用，且未查询到具体原因。因牡蛎采购价格随时变动，如无法进行及时付款，将影响其采购成本，客户焦急万分，请求帮助。柜员一边安抚客户情绪，一边查询到因客户留存信息未持续更新导致银行卡被管控。客户表示在海上打捞牡蛎需要晚间才能回家，会计经理当即表示可以配合客户时间提供上门服务为客户修改信息。最终在乳山支行运营人员的努力下，顺利将客户信息更新，并指导客户将款项成功转出，中信银行的优质服务也赢得了客户的高度赞扬。

上门为客户服务这种极具温度与深度的服务模式，正逐渐成为赢得客户信赖、树立良好口碑的重要途径。下一步，中信银行威海乳山支行将持续努力不断改进服务流程，提升服务水平，为长远发展奠定坚实基础。（于兆言）

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