2023年的某天，白城市民孙某娜女士捏着一纸传票，犹豫地走进白城市洮北区东风乡司法所，试图在困境中寻找一丝希望；2024年的某天，孙某娜捧着一面锦旗，坚定地迈进吉林省司法厅，诚挚地向12348和援助律师表达感激和谢意。

“这一年我过的就像坐过山车一样。”面对工作人员，孙女士敞开心扉不住感慨，是什么让她的生活状况和心理境遇经历了诸多变化？这一切还得从2023年的一个午后说起。

2023年9月14日，孙女士像往常一样接送孩子上学，驾驶三轮车正常行驶在去往学校的路上，不料途中跟另一辆三轮车碰撞，事故中对方当事人受轻微伤。在交警定责、双方签字后，对方当事人突然要求高达2万元住院检查费用必须由孙女士承担。2万元对无业的孙女士来说无疑是一笔巨款，她既担心对方的伤情，又被这笔赔偿压得喘不上气，每天茶饭不思。更让她心力交瘁的是，对方当事人天天打孙女士配偶电话，严重影响了其丈夫的工作和生活，导致家庭关系紧张，孙女士那段时间焦头烂额，感觉自己被一只无形的大手卡住脖子，压抑又窒息。2023年年底，对方当事人的一纸诉讼成为压倒孙女士的最后一根稻草，她说，“那一刻我的心态都崩了。”

她没钱请律师，只能在手机上搜一些相关的案例，那些“法言法语”她一知半解，正一筹莫展中，村上的政务群里弹出了一条消息。“法律援助的对象包括农民工、残疾人、老年人、妇女和未成年人……”孙女士眼前一亮，她也可以申请法律援助吗？带着疑问她来到乡里的东风乡司法所，所长热情地接待了她，向她跟细致的普及了《中华人民共和国法律援助法》，对她的一些法律问题做了解答，引导她拨打“12348”法律援助热线，找更专业的律师提供法律援助，给她吃了一颗“定心丸”。

“这通电话把我压倒我的稻草变成了救命稻草，”孙女士笑着说。电话那头的援助律师对案件充分了解后，考虑到受援人的焦虑心情，耐心开导受援人，准确地找到案件的破局之处，为其详细讲解案件诉讼流程和进展情况。同时，12348法律援助热线联系到当地司法行政部门，工作人员核实相关信息当即指派了经验丰富的律师办理此案。经多方努力最后法院审理判决，保险公司赔付交通事故所有费用。

收到判决后，孙女士终于如释重负，走出了阴霾。她手捧锦旗，激动的说，“从东风乡司法所的工作人员到援助律师，每一次帮助都让我感受到法律的公平正义。”这面锦旗，既是对法律援助人员工作的认可，更是对法律援助服务为民事业的极大肯定。

法律有情，法援无忧。下一步，洮北区司法局东风乡司法所将进一步贯彻落实《中华人民共和国法律援助法》《吉林省法律援助条例》，围绕平安、和谐社会建设，从解决困难群众的切身利益问题出发，大力加强法律援助工作，为维护困难群众和社会弱势群体的合法权益、促进全区社会公平正义发挥积极作用。