1月11日，12306系统再次经受售票高峰期考验，拒绝经识别认定的异常登录访问请求3982万次，同时，将经识别认定的407万次异常提交订单请求列入慢速队列、295万单异常候补购票请求延迟处理，系统运行安全平稳。自2024年12月31日开始发售春运车票以来，至12日16时，已累计发售春运期间车票7574万张。

在当今时代，铁路售票系统作为社会公共服务的重要组成部分，承载着亿万旅客的出行需求。目前“12306”已经成为全球交易量领先的票务系统，2025年春运开始后，12306系统作为中国铁路客户服务中心的官方网站，其在售票高峰期的稳定运行对于确保公众出行的便利性和满意度至关重要，是春运畅通无阻的关键护航“密钥”。

首先，12306系统的稳定运行直接关系到亿万旅客的出行体验。现在12306系统已经给大家的生活带来极大的便利，人们不再需要通宵达旦去火车站排队只为购买一张回家的车票，而是随时随地打开12306网站或手机APP就可以购买所需车票，并且该系统支持多种支付方式，如银行卡、支付宝、微信等；也无需提前取票，凭有效身份证件即可进站乘车，简化了乘车流程，提高了出行效率。

其次，在中国人一年一次的“全面大迁徙”——春运期间，人们对于选择铁路出行服务的需求激增。据预测，今年春运期间，铁路客运量有望突破5.1亿人次，日均1275万人次，同比2024年春运增长5.5%。这就意味着12306系统需要在短时间内承受海量访问请求，若12306系统无法稳定运行，出现卡顿、崩溃等情况，将直接导致大量旅客购票受阻，影响旅客的出行计划，进而影响旅客对铁路服务的整体满意度。

最后，12306系统稳定运行，对春运的意义非凡。从社会层面看，确保了春运期间的人员有序流动，避免因购票难引发的社会问题，维护了社会稳定和谐。从经济角度而言，顺畅的春运保障了劳动力的正常流动，为节后各行业的复工复产奠定坚实基础，推动了经济的平稳发展。

为了实现12306系统在售票高峰期的稳定运行，需要从技术、管理和服务三个方面着手。技术上，应不断升级服务器硬件，优化网络架构，确保系统的处理能力和响应速度；管理上，应合理安排人力资源，制定应急预案，确保在高峰期能够及时应对各种突发状况；服务上，应提高用户界面的友好度，简化购票流程，减少用户操作的复杂性，提升用户体验，为不会使用12306手机端买票的部分中老年人提供帮助并做好线上购票宣传工作，避免“2020年春运期间上海火车站，安徽宿州58岁老大爷，连续跑了6趟火车站，一来一回就是12趟，为的只是买一张回家过年的火车票”的事情再度发生。

综上所述，12306系统在售票高峰期的稳定运行对于保障旅客的出行体验、确保铁路运输的安全和效率、维护社会秩序和公共安全都具有不可替代的重要性。它作为春运这场 “大迁徙” 的护航密钥，是实现团圆梦想、传递温暖亲情的重要保障。（中国铁路兰州局集团公司供稿）