福建惠安县净峰镇西头村便民服务站推动一系列便民服务项目落地，从社保咨询到医保办理，从纠纷调解到法律援助，各类服务一应俱全，真正实现了村民需求的“一站式”解决，让群众享受到便捷贴心的服务。

村民张大爷一直为刚出生孙子的医保新增而烦恼，他对办理流程一知半解，又担心自己办不好耽误事。日前，他来到便民服务站宽敞明亮的服务大厅，工作人员热情地接待他，耐心地为他讲解所需材料和办理步骤，一项一项仔细地帮他核对信息，手把手地协助他完成了所有手续。张大爷看着办理好的医保凭证，脸上露出了欣慰的笑容。

针对行动不便的老人、残疾人等特殊群体，西头村便民服务站创新推出“预约上门服务”，只要一个电话预约，工作人员就会主动上门，提供诸如养老金认证、健康体检等服务。

张奶奶因腿脚不便，无法前往中心办理养老金认证。她拨打了预约电话后，工作人员小吴第二天就上门为她办理了认证手续，还细心地为张奶奶做了简单的健康检查。

便民服务站有个图书阅览室，提供满足了不同年龄段村民阅读需求的书籍，多功能活动室中文艺演出、书画展览等活动精彩纷呈。村民们在闲暇之余，来到这里享受文化盛宴，邻里关系更加和谐融洽。

结合西头村旅游资源，便民服务站推出张岳家庙、龙山书院网上预约等特色人性化服务，帮助游客提前了解景区预约情况，选择合适时间段，错峰出游，保证古村落的秩序和游客的游玩体验。（周琼瑶　陈谋安　吴隆重）