“尊敬的各位领导、亲爱的志愿者朋友们，大家下午好！”12月22日下午，一场以网络志愿服务者为主角的盛会——第四届网络志愿服务大会暨《特殊人群网络权益保护》发布会在北京香山成功举办。

▲大会现场

12月21日上午，2024网民网络安全感满意度调查报告发布周（简称2024“安满周”）全国线上线下同步开幕，连续7天向全社会发布系列重磅网络安全感满意度调查报告和各类数据成果。2024“安满周”由网民网络安全感满意度调查活动组委会指导，全国135家网络社会组织及相关机构（网安联）发起，全国228家网安联志愿服务机构及相关志愿服务团队联合发起，北京网络空间安全协会主办，广东新兴国家网络安全和信息化发展研究院、北京关键信息基础设施安全保护中心承办。

本次网络志愿服务大会是2024“安满周”北京主会场系列活动的第二场重磅大会，由网民网络安全感满意度调查活动组委会指导，北京网络空间安全协会主办，北京关键信息基础设施安全保护中心承办，志益躬行支持。

500余名志愿者和志愿服务领域有关领导、专家等嘉宾欢聚现场参会，全国各省市各网安联志愿服务团队／志愿者以及关心关注网络志愿服务的社会各界人士通过线上直播同步参会，达48万人次。

大会聚焦新时代网络志愿服务创新与发展和特殊人群（未成年人、老年人等）网络权益保护，探索中国特色网络志愿服务发展道路，擦亮“网民网络安全感满意度调查活动”网络志愿服务公益品牌。

▲第四届网络志愿服务大会暨《特殊人群网络权益保护》发布会现场

领航定向，破浪前行

助力中国网络志愿服务事业发展

今年4月中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于健全新时代志愿服务体系的意见》，提出要健全精准高效的志愿服务供给体系，重点提及要以重要活动和大型赛会为依托，打造志愿服务品牌；要推进数字化建设，强化志愿服务与数字技术融合。

网民网络安全感满意度调查活动自2018年开始连续7年成功举办，通过开展线上问卷调查和系列网络知识宣传科普活动，不仅成功打造了活动自身志愿服务品牌，还借助活动的开展和系列衍生的“传统＋网络”志愿服务活动，帮助全国各地网安联·网络志愿服务队向“互联网＋”转型升级，填补我国网络志愿服务领域的空白，让网络安全知识、法律法规和网民网络安全感满意度调查进一步下沉到最基层，走入千家万户。

▲北京网络空间安全协会领导致欢迎辞

大会上，活动主办单位北京网络空间安全协会领导致欢迎辞，对莅临现场的嘉宾、志愿者和线上观会人员表示欢迎和感谢。他提到，志愿服务是社会文明进步的重要标志，是党引领人民群众贡献智慧力量创造美好生活、实现奋斗目标的生动实践。网络世界已经成为我们生活中不可或缺的一部分，它连接的世界传递的信息，也为志愿服务开辟了新的广阔天地。2024调查活动样本量达到323万多份，离不开广大志愿者的付出，本次大会的召开，正是为了汇聚网络志愿服务的强大力量，共同探讨如何更好的利用网络平台开展丰富多彩、富有成效的志愿服务活动。

林勇忠说到，在过去的日子里，我们见证了无数志愿者通过网络将爱心和温暖传递到每一个角落。本次大会在举行第四届全国网络志愿服务大会的同时，还会发布特殊人群网络权益保护的专题报告，旨在汇聚各方力量共同探讨如何更好的保障特殊人群在网络空间中的合法权益，推动网络空间的公平公正、安全和可持续发展。希望通过本次大会，凝聚全国网络志愿服务力量，继续以网络为桥梁，以爱心为纽带，为推动网络志愿服务事业的蓬勃发展、为创造更好的网络空间而努力奋斗。

随后，大会举行了2024年“全国网民网络安全感满意度调查活动”先进个人和集体颁奖仪式，表扬和感谢他们在2024年度对我国网络空间安全建设和助力网民安全感、满意度提升所做的贡献。

报告发布，温情传递

助力特殊人群网络权益维护

作为本次大会的重磅环节，《2024网民网络安全感满意度调查“特殊人群（未成年人、老年人等）网络权益保护”专题报告》发布会在大会上同期举行。上海交通大学信息内容分析技术国家工程研究中心高级研究员沈金宗作为发布人，面向全社会发布报告。

▲上海交通大学信息内容分析技术国家工程研究中心高级研究员沈金宗发布报告

在互联网深度融入社会生活的当下，特殊人群的网络权益保护至关重要。为深入了解网民看法，2024调查活动开展了“特殊人群（未成年人、老年人等）网络权益保护”专题调查，并形成了年度专题报告。

今年的报告在延续以往对特殊人群网络权益保护研究的基础上，进一步深化和拓展研究内容。在未成年人网络权益保护方面，不仅持续关注其网络使用情况和保护措施，还着重分析与2023年调查情况的对比，以揭示趋势变化；对于老年人和残障人士网络权益保护，更深入地探讨其面临的问题与解决路径，力求全方位、多角度地反映特殊人群网络权益保护现状。

在“未成年人网络使用基本情况与公众态度”方面，报告指出，网络视频、网络游戏依然是未成年人最常用的两类服务，使用比例分别为41.20％和38.18％，与2023年数据相比略有下降。其中，网络游戏的使用频率减少了近　7　个百分点，说明相关保护措施在控制未成年人娱乐类应用使用度方面初见成效。此外，报告显示，未成年人上网风险复杂依旧，网络沉迷和不良信息接触仍是重点关注。

在“未成年人网络权益保护措施与满意程度”方面，报告指出，2024年，网民对青少年保护模式效果的质疑仍旧集中在功能设计和内容质量两个方面。此外，在防止未成年人沉迷网络的措施中，“限制上网时间和时长”获得了最高的认可度，占比达到50.70％。排名第二的是“限制未成年人开设网络账户”，有45.45％的受访网民认为该措施可能有效。除了硬性规定，部分网民还认为父母的监督约束和学校的宣传教育有助于防止未成年人沉迷网络。

在“未成年人网络权益保护主体和责任认知”方面，报告显示，受访网民对于通过网络手段侵害未成年权益的行为整体持严肃态度。58.91％的受访网民认为应加强对青少年的防侵害教育，58.14％的网民强调严重侵犯被害人的身心健康和人格尊严的行为不可忽视。有45.39％的网民认为隔空猥亵一旦发生等同于性侵。此外，2024年认为未成年人自己是责任主体之一的受访网民占比达到52.39％，超越互联网平台，成为第三大重要责任主体。公众对未成年人自我约束能力的重视程度日益提高，未成年人“内部”自我规范与家庭、学校等“外部”保障条件相结合的协同模式正逐渐得到认可。

在“老年人、残障人士网络权益保护情况”方面，报告显示，在关于“老年人网络权益保护较突出问题”的调查中，58.95％的受访网民选择了“遭遇网络诈骗”的选项（占比最高），“个人信息泄露”和“误点恶意链接”两个选项分别位居第二和第三，各占54.13％和47.25％，加强老年人对网络风险的识别和防范能力已成为当前的紧迫任务。此外，调研显示，超过一半的受访网民对当前网络应用有关残障人士辅助功能支持效果表示满意，但也存在5％左右的网民对此表示不满意。进一步完善辅助功能、提升技术适配性，是保障残障人士平等使用互联网、充分融入数字社会的关键。

思索展望，守正创新

探索中国网络志愿服务事业发展

围绕网络志愿服务发展议题，大会上进行了有关研究分享和网络志愿服务案例分享。

北京志愿服务发展研究会副秘书长、北京联合大学马克思主义学院副院长宋志强在会上作了《中国式现代化背景下志愿服务的功能定位与发展趋势》研究分享。他提到，网络志愿服务是传统线下志愿服务在现代互联网络空间的拓展和延伸，网络志愿服务具有便捷性、广泛性、互动性、高效性特征，有助于克服传统线下志愿服务在时间上、空间上的局限性，提升志愿服务质效；有助于规范网络行为，保障互联网时代网络行为相关方的合法权益；有助于维护国家意识形态安全和政治安全；有助于营造风清气正的网络文化空间。

▲北京志愿服务发展研究会副秘书长、北京联合大学马克思主义学院副院长宋志强演讲

在网络志愿服务案例分享环节，北京网络空间安全协会副秘书长林小博作《推动网络志愿服务的“七年之痒”的探索和思考》案例分享，向大家介绍了由协会牵头发起的调查活动自开展以来的成果和经验，以及“百万网络空间安全志愿守护者行动”相关内容。

▲北京网络空间安全协会副秘书长林小博作案例分享

中国志愿服务发展指数测量课题组、北京惠泽人公益发展中心理事朱晓红作《志愿服务技术创新的社会实验——志愿服务指数测量十年回顾和未来十年展望》分享。北京乐予慈善基金会项目总监徐添作《暖心微基金“志愿服务队与网安联：创新管理模式助力社区治理的实践与展望》分享。北京航空航天大学网络空间安全宣讲团队长尹艺霏作《北航模式：固网空天——专业网络空间安全科普教育领航者》分享。通过他们的分享和交流，帮助大家对网络志愿服务有更加深刻的认识和理解，共同为网络志愿服务事业的发展贡献自己的力量。

▲北京惠泽人公益发展中心理事朱晓红作案例分享

▲北京乐予慈善基金会项目总监徐添作案例分享

▲分享与网安联开展合作相关内容

▲北京航空航天大学网络空间安全宣讲团队长尹艺霏作案例分享

网络为桥梁，爱心为纽带

舞动中国网络志愿服务红

数字化时代的高质量生活，让民众随时随地接触新一代快速迭代的数字技术和应用，同时也面临层出不穷的网络安全问题。为帮助广大群众提升网络安全和数字安全防范意识和能力，调查活动组委会和网安联积极推动“网安联·志愿服务工程”，助力构建全国网络安全志愿服务体系。本次大会上，进一步推动了相关工作。

青春力量正当时。围绕“高校学生及社团、志愿队如何在网络文明和网络安全倡导方面发挥更大的作用”主题，北京航空航天大学尹艺霏、西安电子科技大学张书哲、北京工商大学董禹阳、武汉航海职业技术学院陈鹏飞这4位在2024调查活动中成绩突出的学生志愿者，在会上进行了圆桌交流。他们分享了自己与网安联的合作经历，包括进行调查活动样本采集、在校园内开展网络安全宣传活动等。提出了设立网络安全实践基地和社团，举办相关课程和竞赛等方式，提高学生对网络安全的认识。同时，他们鼓励大学生加入网络安全志愿服务队伍，通过社区、机关单位、公益组织等渠道扩大影响力。

北京市五星级志愿者、首都最美志愿者池诚，北京市五星级志愿者、银龄志愿者郭军分别分享了他们的志愿服务经历。并呼吁大家积极承担维护与建设网络空间安全的责任，宣传普及网络安全知识，助力建立健有关全法律法规体系，共同构建清晰的网络环境展，保障人民群众在网络空间中的合法权益。

▲北京市五星级志愿者、首都最美志愿者池诚分享志愿服务经历

▲北京市五星级志愿者、银龄志愿者郭军分享志愿服务经历

星火成炬，点亮志愿之光。大会上发布了《香山倡议》，志愿守护着代表们并肩上台，带领全场宣读倡议内容，邀请大家加入网络空间安全志愿守护者行动，共同守护这片属于大家的网络家园。

最后，大会迎来最后一个高潮，共十位与会领导、嘉宾、志愿者代表一齐上台，正式启动2025网民网络安全感满意度调查活动前期准备工作。随着最后一个环节的圆满落幕，第四届网络志愿服务大会暨《特殊人群网络权益保护》发布会圆满成功举行，为未来有关行动和工作提供了重要指引。

新时代新征程，我们弘扬志愿服务精神、探索“互联网＋”志愿服务方式方法等，为网络强国建设作出新贡献！

温馨彩蛋

公益文艺演出为大会添彩

有志愿者在的地方，处处有温暖。大会期间，还穿插进行了多个公益文艺表演，为大会增添光彩和温情。

歌手：韩国世宗大学声乐博士钟富妮女士

中提琴演奏：网安联远洋爱贝多亲子志愿队志愿者聂天然