自数字重庆建设以来，为破解基层治理中的协调统筹难题，提高服务群众效能水平，璧山区七塘镇通过基层智治指挥中心这一智慧大脑开展集成管理，实现多方力量向网格下沉延伸，整合资源、同向发力，在纵横联动之间打通服务群众的“最后一公里”。

横向联通：凝聚多元力量共同发力

“阳岫1网格发生邻里纠纷，请平安法治板块平安稳定岗协助处理”“在网格巡查中，发现将军村2网格江家坪院落有水管破裂，请水管员及时处理”……七塘镇指挥中心正在处理分派网格事件，网格问题涉及社会工作方方面面，负责处理的机构也不尽相同，但作为七塘镇的指挥中枢，七塘镇指挥中心免去中间层层分拨，直接将工作任务下派到具体经办人，极大提升了网格事件的处理效率。

为了确保能够实现全镇力量整合，弥补协同处置受限的困境，七塘镇重组各个科室为“四板块”，并将公安、市场监管、规划自然资源等派驻机构都纳入板块统筹管理，由指挥中心统一管理、统一调配、扁平化指挥，对于疑难问题各板块共议共治，让各方力量充实到社区的“大网”中。

除在职干部之外，七塘镇持续号召水电气职工、驻村社干部、在职党员、执法人员下沉等加入网格“N”力量，通过指挥中心将社会力量送至网格末梢，通力合作处理网格任务，牢牢织起民生幸福网。

纵向贯通：畅通服务链条上下呼应

“为保障七塘收费站下道口交通通行效率及通行安全，我委积极同渝遂复线高速建设单位进行了沟通，要求其对七塘收费站下道口连接线进行优化，预计将于11月中旬前施工完成。”区交通运输委通过基层智治平台回复网格员上报的交通安全隐患解决情况。

今年10月，渝遂复线七塘下道口开通后，网格员在巡查过程中发现下道口附近道路还存在一些安全隐患，例如道路宽度不够、路口的转角弯度太大等。网格员将渝遂复线下道口安全隐患问题上报镇指挥中心，镇指挥中心研判解决方案会涉及到高速下道口改道，镇一级很难解决，上报至区城运中心，与区交通运输委协同处理，交通运输委于次日做出回应。在指挥中心与城运中心联动处理下，该安全隐患事件跨村、镇、区三级，于24小时内得到解决方案，消除了群众疑虑，化解了矛盾苗头。

通过基层智治平台指挥中心与区城运中心双向联动，网格员发现的疑难杂症事件可以实现一键上报，由各级指挥中心判断处置单位，各级处置结果、流转时间在平台上一目了然，避免了因层层上报传达导致的时间延误和信息缺失，纵向打通区、镇街、村社、网格之间的管理联络体系，形成跨部门、跨区域扁平化管理模式，确保民生重大事件能够第一时间纵向贯通、快速处置。

目前七塘镇通过基层智治平台，已将129名机关干部纳入四板块统一管理，制定统一管理制度12项，跨板块处理网格事件200余件，跨村、镇、部门三级协调处理民生大事件22件，事件处置完成率100%，事件处置时间平均缩短3小时。通过指挥中心这一“智慧大脑”，各方力量在网格凝聚成综合治理“大合唱”，共同谱写基层智治新篇章。（璧山区七塘镇人民政府 李世杰）