“多亏了你们的提醒，要不然我这钱还一直躺在卡里。”近日，在兴业银行西安分行工作人员帮助下完成“沉睡账户”激活业务，找回一笔被遗忘的资金后，市民杜先生激动地道谢。

据该行工作人员介绍，兴业银行西安分行于近期开展了“沉睡账户”提醒提示的专项工作，对长时间未进行任何交易活动的银行账户进行梳理和提醒工作。

“经过我们查询核对，杜先生多年前在我们行办理了一张借记卡，卡内有一些活期资金，但长时间未使用这张卡，成为‘沉睡账户’，卡上存款成了‘沉睡存款’。我们通过预留电话发送短信提示给杜先生，并告知了关于“沉睡账户”提醒提示工作内容。”兴业银行西安分行工作人员介绍说。

“以前办理了好几张卡，后来都不怎么用，慢慢就忘了，刚开始接到短信的时候还不敢相信，经过工作人员认真核对信息，找回了这笔存款。感谢他们的专业和负责。”杜先生说。

据介绍，在“沉睡账户”提醒提示专项工作中，兴业银行西安分行对沉睡账户进行分组分类，通过短信提示、电话外呼、客户经理对接等多种方式开展提醒提示工作，充分体现“主动服务、主动关怀”的原则，主动维护金融消费者合法权益。

兴业银行西安分行相关负责人表示，沉睡账户提醒提示工作期间，兴业银行西安分行将严格限定客户信息范围和使用流程，避免泄漏客户账户或身份信息，不透露账户余额等具体信息，且不会以任何理由要求客户进行非柜面转账等涉及账户资金的操作，也不会发送“激活账户”“唤醒沉睡账户”等网络链接，请广大客户注意防范电信网络诈骗犯罪活动，不要轻信并点击陌生链接。

据统计，自“沉睡账户”提醒提示工作开展以来，兴业银行西安分行已通过点对点电话提醒、短信通知等方式，累计触达“沉睡账户”3万余户，唤醒沉睡存款百万余元。（兴业银行西安分行供稿）

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