为持续巩固“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动成果，切实提高客户服务水平。宿迁城区烟草管理服务部聚焦农网终端建设，持续推动客服工作提质增效。

加强经营指导，细化服务举措。在充分了解农网客户实际需求、卷烟库存等情况的基础上，借助金丝利·通店铺管理系统，手把手指导客户进行购销存分析，切实提振客户经营信心，融洽客我关系，不断提升客户赢利水平。

加强防诈宣传，提升经营能力。及时通过“乐享小直播”、小组微信群和实地拜访等形式，将最新的诈骗招数与有效的防范技巧适时推送给辖区客户，特别是针对年龄大、可能存在风险的农网客户进行面对面的防诈骗知识宣传，切实提高他们的防诈骗意识，提升安全经营能力。

组织观摩活动，推动转型升级。引导农网客户拓宽卷烟经营思路，升级服务理念，组织加盟终端观摩活动，通过加盟终端客户分享的经验、做法，激发普通农网客户主观能动性，自发规划店面形象，改善终端环境，树立现代经营意识，推动农网终端转型升级。供稿：江苏省宿迁市烟草专卖局（公司）张东