为积极响应“让客户更满意，我们在行动”的营销主题，宿迁城区烟草管理服务部推陈出新深化客户服务，促进零售客户经营能力的全面提升，共同推动卷烟市场的健康发展。

线上线下融合，打造亲情化服务新体验。巧妙结合线上平台在线服务功能与实地拜访，构建起一套高效、贴心的服务体系。通过及时响应客户需求，传递经营服务政策，进一步提升了服务效率，构建起了和谐的客户关系。

差异服务机制，助力客户经营能力跃升。客户经理贴近店铺，细致分析经营现状，围绕终端升级、智能收银等关键环节，为客户量身打造提升经营能力的个性化方案。通过建立客户差异化服务机制，助力客户在激烈的市场竞争中脱颖而出。

强化信用体系，引领诚信经营新风尚。通过实地走访、组织诚信互助小组活动以及线上平台广泛宣传，向零售客户普及信用知识，引导客户树立诚信经营理念，坚决抵制违法违规行为，进一步促进市场的公平竞争与健康发展。（供稿：江苏省宿迁市烟草专卖局（公司）　耿磊）