为认真落实税务总局“税路通”服务品牌建设部署要求，做好新区跨境税收服务工作，提升税收服务“一带一路”水平，全力助推国家级新区建设、东北全面振兴全方位振兴、建成向北开放重要窗口目标任务，松北区税务局聚焦辖区内“走出去”和“引进来”企业涉税需求，积极主动靠前服务，坚持破立并举，创新升级服务方式方法，切实提高跨境税收服务工作效能，着力参与构建跨境税费服务新模式。

一体化统筹，搭建服务平台。松北区税务局以服务高水平对外开放为目标，以跨境纳税人缴费人需求为导向，组建“税路通·龙行万里”子品牌工作室管家服务团队，畅通身份认证、材料提交的线上渠道，优化合同备案、中国税收居民身份证明等相关业务的指引内容，实现多项国际税收业务的“一站式”办理，努力参与把“税路通·龙行万里”打造成具有龙江特色、全国领先的跨境税费服务品牌，充分发挥税收服务促进和支撑保障作用。

智能化推进，启动实时视频。松北局按要求建立完善与跨境纳税人缴费人的定期沟通服务机制、税收政策辅导机制、涉税诉求解决机制，创新实现跨境服务视频实时沟通交流。在“税路通·龙行万里”子品牌工作室拓展的远程问办服务中，通过实时响应，以可视化的方式辅导纳税人线上线下操作，以细化服务颗粒度、提高服务精准度、聚焦服务满意度，助力实现“优质办税体验无国界”。

便捷化沟通，增设双语坐席。为进一打破与涉外企业语言交流壁垒，畅通沟通渠道，满足境外企业个性化办税需求，松北区税务局设立“双语窗口”，提供“俄语＋英语”纳税服务。办税服务厅成立双语服务团队，为自贸区外资企业与雇佣外籍人士企业提供专业化、差异化、精细化服务。同时，线上推出了“俄语＋英语”双语咨询坐席，在线解决外籍人士咨询难题，方便涉税业务高效办理，实现沟通零障碍，服务零距离。

个性化辅导，强化协同共治。为进一步拓展跨境投资涉税问题快速沟通渠道，征集意见建议，松北局建立针对跨境企业定期座谈机制，分类分策为跨境企业提供涉税全流程跟进指导服务。积极参加当地政府、同级商务、发改、外事等部门服务跨境纳税人缴费人工作，实现诉求直通、政策直达、服务直享，推进“一带一路”共建共治共享，拓展品牌服务内涵，立足企业发展需求，凝聚发展共识，坚定发展信心。

下一步，松北区税务局将围绕“税路通·龙行万里”服务子品牌建设，立足区域优势，持续发挥和拓展提升税收职能作用，提供更加多元畅通的交流渠道，使跨境企业享受的税收服务更加精准高效，办税体验更加智能便捷，知识产品更加精细务实，进一步优化哈尔滨新区市场化、国际化营商环境，助力企业扬帆“一带一路”。（国家税务总局哈尔滨市松北区税务局：苗立宇、李佳章）