在城市的角落里，银行基层网点如同一个个坚固的金融堡垒，守护着客户的财产安全和金融秩序。而安全保卫工作，更是这些堡垒的坚实护盾。

12月9日晚，东阳支行处理了一起特殊的安全保卫事件。这天六点左右，支行安保分管行长张雪军接到分行监控中心电话，一名成年女性流浪人员带着两名儿童疑似准备在支行24小时自助银行内寄宿。张行即委派综管部及营业部负责人前往了解情况。其初步了解情况得知，该人员为东阳本地人，原乡下房子因故未能继续居住，目前没有固定居所，想到我行自助银行寄宿一晚。面对劝离，该人员拒绝离开，并拒绝在场人员提出的任何帮助。

僵持中，支行行长何玲玲听取相关人员简单汇报后赶到现场。看到流浪人员那疲惫而无助的眼神，何行长并没有立刻采取强硬的措施将其驱离。相反，她以一种人性化的方式展开了谈话。何行长先是轻声地与流浪人员交谈，关切询问她的情况，并表达了对她的同情和理解。然后，何行长向她解释了在自助银行寄宿的安全隐患，不仅可能会影响到银行的正常运营和客户的使用体验，更有可能会给她和孩子带来不必要的风险。

同时，何行长表示会尽己所能帮助她，积极为她们母女三人当天的住宿问题寻找解决方案。她提出先带他们去吃晚饭，边吃饭边联系救助站工作人员前来。奈何该女子坚决拒绝用餐邀请以及帮助联系救助站的提议，旋即收拾随身物品先行离开。临行前，何行长还为其孩子提供了一些食物，让孩子们感受到了温暖和关怀。

（上图为陌生女子离开前，支行人员仍在继续劝说其先用餐，等救助人员到来）

这次事件的处理，不仅展现了支行对安全保卫工作的高度重视，更体现了我们以人性化方式解决问题的理念。

安全保卫工作，对于银行来说至关重要。它不仅关系到银行的财产安全，更关系到客户的信任和社会的稳定。在日常工作中，支行始终将安全保卫工作放在首位，严格落实各项安全制度。同时，我们也积极开展安全宣传教育活动，提高员工的安全意识和防范能力，在面对各类突发事件时，要求员工始终保持冷静，迅速采取有效的措施进行处理，确保将综合损失降到最低。

安全保卫工作不仅仅是冰冷的制度和措施，更需要有人性的温度。安全保卫工作不仅仅是一道坚固的防线，更是一份责任，一份关爱。每个杭银人，要用严谨的制度守护着金融的安全，用温暖的行动传递着人性的美好。每个杭银人，都是这守护之路上的行者，用自己的真心和付出，书写一篇篇关于安全与温暖的故事。（供稿人：杭州银行金华东阳分行　吴晓莉）