近年来，张掖市税务局以“个性化”的定制服务、“滴灌式”的政策辅导，持续创优“税路通·丝路行”服务品牌，聚焦涉外企业的税费需求，从税费政策宣讲、专业团队服务、畅通诉求响应等方面持续提升税费服务效能，助力企业向好发展。

靠前服务，税惠宣辅先行一步

张掖兰标生物科技有限公司是一家以“零用水”有机废弃物降解领域为核心，专业从事研发、制造和销售“零用水”生物引擎智能化生物反应器，提供有机废弃物就近就地资源化利用解决方案的国家高新技术企业。该企业积极依托“一带一路”倡议拓展海外市场，在国家税费优惠政策引导下，持续加大研发投入，不断提升产品质量和竞争力，主导产品与蒙古国签订意向性协议。

为确保企业第一时间享受税费优惠政策，张掖经开区税务局通过上门辅导、征纳互动平台推送、云端专席解答等服务方式积极为企业提供出口退税、研发费用加计扣除等税费优惠政策个性化宣辅。并针对出口企业关心的退税热点问题，制作出口退税辅导视频、“一本通”电子手册、问答集锦等政策辅导资料，助力出口企业提升对税费政策的掌握及业务操作水平。

“作为一家准备‘出海’的企业，税务部门对我们工作的悉心指导为我们增添了不少底气，特别是研发费用的计提以及后续办理出口业务的全程辅导，有效减少财务涉税风险，作为财务人员我很感谢税务部门的热心帮助。”张掖兰标生物科技有限公司财务总监唐晨曦感叹道。

政策速递，税费红利直达快享

高台县税务局紧紧围绕企业实际需求，主动作为、精准施策。为支持加快培育新质生产力，从助力企业产品研发的角度出发，用行动回应诉求，及时向企业精准推送税费优惠政策，持续优化政策找人服务举措，通过“精准推送＋个性辅导”的服务模式，确保各项税费红利精准“落袋”，切实帮助企业缓解资金压力，为企业研发提供“税支持”。

为助力企业拓展国际市场，高台县税务局持续强化出口退税等涉外税费服务。甘肃天晋泰进出口贸易有限公司是一家向日葵、蔬菜、瓜类、花卉、辣椒种子的研发、生产、加工销售的公司，产品主要销往德国、约旦、埃及、美国、土耳其等国家。该公司在办理出口退税时，遇到了出口退税申报流程不熟悉的问题，税务部门得知后，立即上门辅导，及时向企业进行相关税费政策辅导，一定程度上增强了企业拓展境外业务的信心。“2024年一季度，我们办理享受出口退税超12万元，有效减轻了我们公司的资金周转压力，我们出口国外市场的信心更足了。”甘肃天晋泰进出口贸易有限公司财务负责人许娜高兴地说道。这种“一对一”的个性化服务，不仅解决了企业的燃眉之急，还为企业安心“出海”提供了有力保障。

精准服务，保障机制优化升级

洋葱产业是民乐县的特色产业，在民乐工业园区的甘肃万德福食品科技有限公司的蔬菜脱水生产车间内，经过切碎、清洗、脱水、烘干等程序后，新鲜洋葱被加工成脱水洋葱粒、洋葱粉、AD脱水洋葱等产品，出口美国、欧洲、东南亚、日本、韩国等地区及国家。

民乐县税务局精准把握企业出口退税需求，成立“税路通·丝路行”出口退税专项服务团队，深入企业工厂车间，详细了解企业生产流程、所需原材料及耗用产出比等情况，结合企业生产经营特点，收集整理适用税费政策，满足企业出口退税的专项服务需求。同时以落实出口退税全程“网上办”为抓手，安排专人专岗对退库受理、审批、开票、退库等环节进行全流程跟踪，及时发现超期未开票、超期未退库等情况，精简退税资料，优化办理流程，压缩办理时间，确保退库高效快捷。“原以为退税程序会很复杂，没想到全程网办既方便又快捷，税务人员的工作做得很细致、很到位，避免了不少风险。今年以来，在税务部门的辅导下，公司享受了出口退税23.4万元，资金压力得到缓解，为他们的贴心服务点赞！”甘肃万德福食品科技有限公司财务负责人吴昭华谈到出口退税服务监管新机制时连连称赞。

下一步，张掖市税务局将进一步立足企业需求，主动作为，精准施策，持续做实“税路通·丝路行”服务品牌，通过“精准推送＋个性辅导”的服务模式，确保各项税费红利精准“落袋”，为企业研发提供“税支持”。（国家税务总局张掖市税务局供稿）