中信银行威海分行始终坚持人文关怀，急客户之所急，想客户之所想，竭尽全力为客户解决难题。近日，辖属威海世昌支行加班为客户处理业务，受到客户表扬。

近日，已过网点营业时间，一位客户匆匆地走进威海世昌支行称有笔款着急汇出，他的脸上满是焦急和无奈。柜员注意到客户焦急的神情，立刻放下手中的工作，主动询问情况。经了解，客户因手机银行限额无法完成转账，而他的女儿急需这笔学费，且当天是缴费期限最后一天。为帮助客户解决问题，柜员一边向会计经理汇报，并向上级行进行业务报备，一边安抚客户不要着急，告知客户一定会尽力帮助他解决问题。业务提交后的等待间歇，柜员向客户嘘寒问暖，让他感受到中信银行的关心和温暖。片刻后，客户女儿收到该笔款项，客户脸上露出了欣慰的笑容，对支行的服务态度和业务效率给予高度认可。
此次汇款服务，充分展现了中信银行运营条线“暖心服务”的理念，始终以客户为中心，关注客户的需求，积极主动为客户提供帮助和解决方案。在面对困难和挑战时，不推诿、不拖延，而是全力以赴地解决问题。下一步，中信银行威海分行将继续秉承“真心服务”的理念，不断提升服务质量和水平，为客户提供更加优质、便捷的金融服务。（于兆言）

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